Hvordan bliver jeg en gæstepræsentant?

Repræsentanter for gæsteservice passer på gæster har brug for på feriepladser, herunder hoteller, resorts og krydstogtskibe.For at blive en gæstepræsentant har du brug for et gymnasiumseksamen eller dets ækvivalente, stærke menneskers færdigheder og et talent til problemløsning.Kundeserviceoplevelse, computerfærdigheder og at være flersprogede er alle ønskelige kvaliteter.

De fleste virksomheder kræver kun et gymnasiumseksamen for dem, der ønsker at blive en gæsteservice -repræsentant.Mange af disse job er sæsonbestemte.For eksempel lejer de fleste hoteller i nærheden af en ekstra gæstepræsentanter for strandpræsentanter til sommeren.Denne position er ofte ideel til universitetsstuderende, der har brug for et sommerjob.

Erfaring som gæstepræsentant eller i ethvert område med kundeservice kan øge dine chancer for at blive ansat til en gæstepræsentantposition.Nogle større virksomheder ansætter kun kandidater med to eller flere års kundeserviceoplevelse.Andre virksomheder betragter stillingen som gæstepræsentant for at være entry -niveau.

For at blive en gæsteservicepræsentant skal du demonstrere stærke menneskers færdigheder.Repræsentanter for gæsteservice skal byde gæster velkommen, besvare telefoner og svare på en lang række spørgsmål.De er ofte også tiltalt for at have solgt ekstramateriale til enhver kunde, herunder opgradering af rum og roomservice.

Da nogle virksomheder er vært for mange udenlandske gæster, er de ofte mere villige til at ansætte dem, der er flydende på flere sprog.Repræsentanter for gæsteservice for krydstogtskibe ønsker måske at lære sprogene på den mest almindelige krydstogtsdestination.At kende endnu et par grundlæggende sætninger kan hjælpe dig med at blive en gæsteservice repræsentant.

Disse medarbejdere bruger meget af deres dage på at løse problemer for kunderne.Kandidater til denne type job skal demonstrere diplomati og empati samt en evne til at håndtere vrede gæster.Alle faktureringsspørgsmål løses typisk af en gæstepræsentant.Disse færdigheder er nødvendige for at tjekke gæsterne ind og ud, tage og ændre reservationer og fungere som en kasserer.Repræsentanter for gæsteservice arbejder ofte lange timer og multitask, men selv små fejltagelser, såsom at reservere hotelværelser til de forkerte dage, kan forstyrre kunderne.

I mange mindre virksomheder er gæstepræsentanten også concierge.Han eller hun tager sig tid til at tale med gæster om lokale attraktioner, give retninger eller foreslå, hvor man skal spise.En gæstepræsentant kan også dække lejlighedsvis husholdning eller bellhop -job ved at rydde op i en spildt drink eller bringe gæsterne ekstra håndklæder.