Hvordan bliver jeg teknisk kontoadministrator?

En bachelorgrad i datalogi kræves normalt for at blive teknisk kontoadministrator.De, der er interesseret i denne holdning, ville være velrådede til at vinde overalt fra tre til fem års erfaring inden for kundekontoadministration, produktstyring og teknisk viden om software og computersystemer.Software og teknisk sprogudviklingsoplevelse er også vigtig for alle, der ønsker at blive teknisk kontoadministrator.

Aspirerende tekniske kontoadministratorer skal planlægge at forfølge en post-gymnasium.De fleste succesrige kandidater får en grad i datalogi eller et tæt beslægtet emne, hvis de beslutter at blive teknisk kontoadministrator.Mens du studerer i en grad, er det en god ide at få betalt eller ubetalt erfaring inden for softwareudvikling, teknisk support og kundeservice.Erfaring kan opnås gennem praktikpladser, arbejdsundersøgelsesprogrammer, frivilligt arbejde eller deltidsjob.

For at blive en teknisk kontoadministrator, er en person sandsynligvis nødt til at starte i en lavere niveau.Job, der involverer en form for projektstyring af kundeordrer og serviceproblemer, vil hjælpe med at udvikle kundeservice og fejlfindingsevner.Det er lige så vigtigt at få en slags salgs- og præsentationsoplevelse.

Præsentationsevner er vigtige for alle, der ønsker at blive teknisk kontoadministrator.Denne position involverer ofte at udarbejde rapporter og formelle præsentationer for kunder vedrørende ordrehistorie, fakturering og potentielle produkttilbud.En kontoadministrator er i hyppig kontakt med sin kundegrundlag og skal styre al verbal og skriftlig kommunikation, der holder kunden informeret om ændringer og vigtige servicemilepæle.

Tekniske kontoadministratorer er ofte ansvarlige for at sikre, at kunden er tilfreds.En del af dette ansvar er at vide, hvordan man sælger og promoverer Companys -produkter og -tjenester.De, der ønsker at blive en teknisk kontoadministrator, skal være effektive og overbevisende kommunikatorer.De skal være i stand til at demonstrere specifik teknisk viden og oversætte den til sprog, som kunder med alle baggrunde vil være i stand til at forstå.

Succesrige kontoadministratorer har førstehånds viden om de produkter og tjenester, de repræsenterer.De skal være i stand til at besvare kundespørgsmål og forespørgsler intelligent.Som en del af deres projektledelsesopgaver kan kontoadministratorer muligvis proaktivt eskalere en række problemer.Dette kræver evnen til at bestemme, hvilken type situation der skal eskaleres.

Optrappingsprocessen kræver ofte, at tekniske kontoadministratorer kan være i stand til at gå ind for kunden.De skal være i stand til at forklare andre interne afdelinger vigtigheden af at løse problemet og opfølgningen regelmæssigt, indtil opløsningen er opnået.Teknisk viden kommer i spil med eskalering, da kontoadministratoren ofte bliver nødt til at forklare problemet i detaljer, skitsere, hvilke skridt der allerede er taget, og kommunikerer beslutningerne skrider tilbage til kunden.