Hvad er de forskellige 911 operatørjob?
En 911 -operatør kan være kendt af flere forskellige titler, herunder Dispatcher af Public Service;911 Call Taker;eller politi, brand og nødforsender.Den primære opgave udført i 911 operatørjob er at tage nødopkald og rute det nærmeste passende nødpersonale til scenen.Inden for en dagsarbejde kan en 911 -operatør eller afsender markere opkald fra offentligheden og indtaste detaljer om nødsituationen i et computersystem eller for hånd.911 -operatøren kan derefter beslutte, hvor alvorligt opkaldet er, og hvem der bedst vil håndtere nødsituationen.
911 Operatørjob kan variere fra at indtaste komplette data fra alle dag eller nætter,Beroligende stressede situationer på telefonen med mennesker, der ofte er i en panikfuld sind.En koordinator kan også give noget akut medicinsk rådgivning, hvis han eller hun er certificeret i akutmedicinsk træning.Gode kundeservice og kommunikationsevner er nødvendige for mest nøjagtigt at vurdere arten og prioriteten af nødsituerne og kommunikere tydeligt med både personen i slutningen af telefonlinjen og det nærmeste beredskabspersonale.En stor færdighed at have til alle 911 operatørjob er at være rolig under pres.
Normalt er det nødvendigt med en gymnasium eller ækvivalensgrad for at være 911 -operatør.På nogle områder er der behov for yderligere certificering i nødforsendelsesuddannelse eller anden relateret computerassisteret afsendelsescertificeringer.Mange regioner og lokaliteter, der ansætter 911-operatører, kan også anmode om en potentiel afsenderpas før ansættelsesforsøg eller komplet træning i krisestyring.Arbejdsgivere kan også give denne uddannelse, efter at en medarbejder er ansat.
Den mest almindelige metode til at uddanne medarbejdere til 911 operatørjob er faktisk på jobbet.En træner får en ny 911 -operatørarbejde med ham eller hende på indgående opkald, så den nye medarbejder kan lære rebene i kommunikations- og computersystemet, samt hvordan de bedst håndterer nødopkald, når de sker.Efter en periode med træning, der kan være så længe som et par måneder, skal 911 -operatøren være klar til at håndtere opkald på egen