Hvad er de forskellige former for forretningsprocesuddannelse?

Uddannelse af forretningsprocesser uddanner medarbejdere på den rigtige måde at levere et produkt eller en service til kunden.Valget af træningsmodeller for forretningsprocesser afhænger af størrelsen på den gruppe, der er uddannet, metoder til rådighed for virksomheden og geografisk placering af dem, der vil deltage i træningen.Hvorvidt uddannelsen vedrører et konkret produkt eller en immateriel service, påvirker også hvilken forretningsprocesuddannelse der bruges.

Foredrag giver en underviser mulighed for at tackle så mange deltagere som nødvendigt.Uanset om foredraget finder sted i et lille pauserum eller et stort kontor, eller vises på en skærm på mange steder på én gang, præsenterer forelæseren materiale til deltagerne.Nogle forelæsningsuddannelse af forelæsningsprocessmodel giver deltagerne mulighed for at stille spørgsmål under forelæsningen.Andre typer kræver, at deltagerne holder spørgsmål indtil slutningen eller e-mail dem til underviseren efter træningssessionen.Foredragsmodellen giver typisk deltagerne mulighed for at notere og modtage informative pakker for at supplere foredraget.

Problemer med forelæsning af forretningsprocesuddannelse inkluderer manglende evne til at måle, hvis alle deltagere absorberede den samme mængde information.En fordel ved forelæsningsmodellen er dens omkostningseffektivitet, når et stort antal mennesker har brug for at modtage informationen.Med evnen til videokonference kan foredrag udføres i arbejdstiden, hvor alle sidder på individuelle arbejdsstationer.

Roterende positioner inden for virksomheden tegner sig for en anden uddannelsesmodel for forretningsprocesser.Medarbejdere er tværtrænet ved midlertidigt at flytte ind i forskellige jobstillinger.Denne model giver et fundament for medarbejderne til at blive tilstrækkeligt forberedt på flere områder.For små virksomheder er denne træningsmetode omkostningseffektiv, fordi ingen er nødt til at forlade bygningen, deltage i et seminar eller gå i en klasse og få et skift dækket.Alle er stadig på arbejde og udfører arbejdsopgaver, mens de bliver trænet.

Simulering af forretningsprocesuddannelse bruges i afdelinger for offentlig sikkerhed over hele verden.Denne model indeholder potentielle scenarier og kræver, at deltageren løser problemet, som han eller hun ville på jobbet.For eksempel kan en uddannelse af retshåndhævende myndigheder være at gå gennem et simuleret forladt lager og skyde mod eller tale med mennesker, han eller hun møder.En gang gennem øvelsen modtager officeren feedback om ydeevne og hvordan man forbedrer i svage områder.

Rollespil ligner simulering og bruges ofte i ledelsesuddannelse af ledelsesprocesser.Uddannere vil bruge virkelige situationer og spille rollen som kunde eller manager, se den igennem til slutningen, mens deltagerne enten deltager eller ser det udfolde sig.Rollespil kan også være en effektiv forretningsprocesuddannelsesmodel til kundeservicepositioner.

Teknologisk baseret træning instruerer medarbejdere, der bruger computere og andet forretningsudstyr.Træning kan være selvdrevet, hvor medarbejderne tilmelder sig, læser lektionerne og tager prøver.Det kan også være interaktivt, hvor træneren e-mails-lektioner og kritik af afsluttet arbejde og måske udfører et online chatrum med flere deltagere på samme tid.Lærebøger bruges også i denne træningsmodel, som er en populær model for ejendomsmægler og forsikringsagentuddannelse.