Hvad er de forskellige tavleoperatørjob?
Tavleoperatørjob findes hos mange mellemstore organisationer og næsten enhver stor forretning.Tavleoperatører arbejder på hospitaler, kontorer, politistationer eller regeringskontorer.Beskrivelsen for switchboard -operatørjob involverer at besvare opkald, men vil ofte også omfatte administrative opgaver.De fleste mennesker kan finde job som tavleoperatør med kun en gymnasium.
En tavleoperatør vil typisk køre en privat filialudveksling eller PBX -tavle for at distribuere indgående opkald til de relevante parter.De kan være nødt til at annoncere opkald om en højttaler eller blot introducere opkaldere til modtageren, før de overfører opkaldet.Nogle tavleoperatører bliver bedt om at tage beskeder i hånden i stedet for at overføre en opkalder til telefonsvarer.
Selv automatiserede systemer har undertiden brug for hjælp fra switchboard -operatørjob.Enhver, der ikke ønsker at efterlade en besked, skal tale med en operatør for at finde en anden person for at tage sit opkald.Derudover er de fleste telefonfirma-tavle-operatørjob blevet automatiseret, såsom at hjælpe kunder med at foretage lokale og langdistanseopkald eller kataloghjælp.Tavleoperatører holdes stadig på hånden for at hjælpe dem, der har svært ved de automatiserede tjenester.
Switchboard -operatørens job i kontorindstillingen inkluderer ofte også at tjene som receptionist.Det kan være en udfordring at afbalancere indgående opkald med indkommende kunder samtidigt, så der kræves en stor tålmodighed og takt i dette switchboard -operatørjob.Office -tavleoperatører udfører ofte andre administrative opgaver som at åbne mail, skrive konvolutter eller routing indkommende faxer.
På et hospital kræver switchboard -operatørjobbet opmærksomheden på detaljer i routingopkald til de rigtige patienter.Fordi tavleoperatøren er det første kontaktpunkt for alle opkald, skal han eller hun projicere et professionelt og omsorgsfuldt image til at repræsentere hospitalet.Hospital -tavleoperatører skal lære at bruge personsøgningssystemer og overvåge forskellige alarmsystemer.Det er vigtigt, at operatøren er bekendt med alle afdelinger på hospitalet sikrer korrekt kontakt for et givet individ under en nødsituation.Mange hospitaler vil kun ansætte en tavleoperatør med tidligere erfaring.
Lokale myndigheder har brug for tavleoperatører for at rute opkald til de rette afdelinger og afdelingsledere.Disse arbejdstagere vil ofte også besvare generelle spørgsmål for opkaldere.En grundlæggende forståelse af den indre arbejde i byens regering er vigtig for at forstå, hvordan man kan hjælpe kunder med deres spørgsmål og direkte opkald korrekt.