Hvad er de forskellige tekniske repræsentative job?
Der er flere typer tekniske repræsentative job i forskellige industrier.Tekniske repræsentanter er generelt eksperter i vedligeholdelse og service af tekniske genstande, såsom computere og elektronik.Mange forskellige typer organisationer har afdelinger for informationsteknologi (IT), der anvender tekniske repræsentanter.
En af de stillinger, der falder ind under klassificeringen af tekniske repræsentative job, er en teknisk servicepræsentant.Dette job kan kræve rejser, da disse ansatte ofte går til kilden til problemet for at reparere det.Repræsentanter for tekniske tjenester repræsenterer undertiden virksomheden for kunden, så de kan være påkrævet at være usædvanligt professionelle og høflige.Derudover kræver denne position normalt stærke kommunikationsevner.Repræsentanter for tekniske tjenester udfører tekniske tjenester såsom fastgørelse eller installation af computersoftware eller hardware.
En teknisk helpdesk -repræsentant er en anden af de tilgængelige tekniske repræsentative job;I denne position arbejder repræsentanter på deres virksomhedskontorer i modsætning til at rejse til jobsteder.De kan arbejde over telefonen, hjælpe kunder ved at fejlfinde problemer og hjælpe med at finde løsninger.Computervedligeholdelse og reparation er fælles områder, hvor repræsentanter for tekniske helpdesk hjælper kunderne.Stærk telefonetikette er vigtig for denne position;Imidlertid er onlinehjælpen blevet mere almindelig.I tilfælde af online bistand kan repræsentanter for teknisk hjælp chatte online med kunder, der giver retning over computeren i modsætning til over telefonen.
En tredje kategori af tekniske repræsentative job er den tekniske supportrepræsentant.Disse positioner kan være enten interne eller eksterne.Nogle supportfagfolk arbejder inden for en organisation, der hjælper medarbejderne med computerproblemer, mens andre kan rejse til forskellige områder, der opretter computernetværk og leverer service og vedligeholdelse til disse netværk.Et universitet, der har brug for et nyt softwaresystem, kan for eksempel bruge en eller flere tekniske supportrepræsentanter til at afslutte jobbet.
Tekniske supportrepræsentanter skal være vidende om både software og hardware, da det at installere nye systemer ofte er en del af jobbet.De skal også være i stand til at evaluere behovene hos de kunder, de hjælper.Tekniske supportrepræsentanter uddanner ofte medarbejdere inden for en organisation i, hvordan man bruger nye systemer eller software.Denne position kan undertiden overlappe hinanden med den tekniske helpdesk -repræsentative position, da supportrepræsentanten kan arbejde over telefonen.Oftest findes tekniske repræsentative job inden for felter relateret til computersystemer og software;Imidlertid kan disse professionelle også arbejde inden for elektronik og andre relaterede felter.