Hvad gør en Chief Commercial Officer?

En Chief Commercial Officer (CCO) er personen i en organisation, der har til opgave at strategien og retning af en virksomhed eller gruppe inden for områder som produktudvikling, kundeservice og marketing.Ligesom en finansdirektør (CFO) eller en Chief Operating Officer (COO), er rollen som en chefreklamer en udøvende stilling, der rapporterer direkte til Chief Executive Officer (CEO).Chief Commercial Officers er relativt nye i erhvervsmiljøet i det tidlige 21. århundrede.Ifølge John Abele fra Heidrick kæmper ledelsesrådgivningsfirmaet, eksisterede der kun fem Chief Commercial Officers over hele verden i 2001.

Da internettet er vokset og åbnet nye veje til organisatorisk ekspansion, finder flere virksomheder behovet for chef for kommercielle officerer med enStærk marketingbaggrund for at blive stadig vigtigere.En chef kommerciel officer vil ofte være direkte involveret i en organisations marketingkampagner og har typisk det sidste ord om, hvilken retning organisationen tager sin indsats.En CCO kan undersøge demografiske oplysninger og salgstal for at bestemme, hvor man skal fokusere marketingkampagner.Dette betyder, at den største kommercielle officer også vil blive holdt ansvarlig for at arbejde tæt sammen med finansdirektøren og eventuelle reklamebureauer, branding -konsulenter og kreative teams, der er blevet udnyttet til arbejde på en bestemt kampagne.

Hvis der driver i et firma detProducerer et produkt, en af de vigtigste kommercielle officereropgaver er at være i kontakt med og modtage rapporter fra alle ingeniørhold, så han kan guide selskabsværdien for kunden.Den største kommercielle officer har også direkte til opgave at føre tilsyn med kundeservice, klager og produktansvarsproblemer.Dette betyder, at en CCO skulle være velbevandret i styrker og svagheder ved selskabets produkter.Med hensyn til kundeservice er en CCO ansvarlig for ethvert aspekt af kundeinteraktion, fra politik og procedure i mursten og mørtelinstitutioner til kundegrænseflader online.Den største kommercielle officer er ansvarlig for, hvordan kunden oplever virksomhedens brand, og hvordan virksomheden leverer den bedst mulige oplevelse for kunden.

De fleste Chief Commercial Officer Jobs kræver, at en kandidat har udøvende erfaring, en solid uddannelsesmæssig track record i enRelateret felt og en stærk baggrund inden for markedsføring og kundeservice.En kandidat skal også have en fremadstormende holdning, der drager fuld fordel af nye teknologier som Internettet og sociale medier.Som med enhver anden udøvende markedsføring eller kundeservicelateret position, skal en CCO have en solid track record for succes til gengæld for investeringer, fordi han bliver nødt til at retfærdiggøre sine beslutninger til organisationsbestyrelsen og aktionærerne.