Hvad gør en klinik receptionist?

En klinikreceptionist er ansvarlig for at håndtere kundeservice på front-of-house eller administrative problemer på en sundhedsfacilitet.Typisk svarer denne individuelle telefonopkald, svarer på e -mails og svar forespørgsler fra ambulante patienter og andre mennesker.De fleste arbejdsgivere ansætter en klinikreceptionist med tidligere kundeservice eller sekretæroplevelse, selvom nogle virksomheder foretrækker at ansætte personer, der har en vis viden om medicinske procedurer og terminologi.

Klinikker er en type medicinsk facilitet, der normalt henvender sig til ambulante patienter snarere end indpatienter.Klinikken receptionist sidder ved et skrivebord, der typisk er placeret inden for en kort afstand fra hovedindgangen.En receptionists arbejdstid falder normalt sammen med de timer, hvor klinikken er åben for forretning, selvom han i nogle tilfælde kan acceptere telefonopkald i en periode før eller efter de læger, der holder op med at se patienter for dagen.

Kunder, der kommer ind i anlægget, bliver mødt af klinikken.Nogle travle faciliteter anvender flere for at sikre, at patienter ikke behøver at vente i kø for at blive set.Receptionisten leder patienter til den relevante læge kontor eller sætter aftaler til efterfølgende besøg.På nogle kontorer er de ansvarlige for at give patienter skriftlige recept og har ofte til opgave at indsamle betalinger fra patienter og fakturering af forsikringsselskaber.

Bortset fra at levere kundeservice, skal en klinikreceptionist også samarbejde med læger og medicinske fagfolk, når de sætter aftaler.I nogle faciliteter har både medicinske fagfolk og administrativt personale adgang til en computerbaseret kalender.Receptionisten kan se, hvornår en læge er tilgængelig for at se patienter ved at kontrollere kalendersystemet og have givet patienten tid og dato, denne person går derefter ind i oplysningerne i lægerplanen som vist på systemet.

Receptionister er normalt ansvarligeTil håndtering af telefonafbryderen har så mange medicinske faciliteter flere telefonlinjer og beskæftiger mange forskellige medicinske fagfolk.Han eller hun svarer uden for opkald og dirigerer enten disse opkald til den relevante professionelle eller tager en besked ned.Når de står over for kundeklager, kan folk, der er ansat i disse roller, være nødt til at træffe aftaler for facilitetschefen for at mødes med klienten, mens mindre alvorlige problemer normalt håndteres af ansatte i front-of-house-modtagelsen.

Mange virksomheder beskæftiger kandidater i gymnasiet til at udfylde disse stillinger, mens andre foretrækker at ansætte folk, der har gennemgået en formel sekretær eller kontorrelateret uddannelse.Nogle samfundsskoler tilbyder kortvarige erhvervskurser for kundeservicesektorens og administratorer, og mange receptionister tilmelder sig disse programmer snarere end fulde college-kurser.Mennesker, der tidligere har arbejdet som sygeplejersker eller medicinske teknikere, vælges undertiden til disse job, fordi de er bekendt med medicinsk praksis og vilkår.