Hvad gør en Collections -specialist?
En Collections -specialist er en medarbejder i et gældssamlingsfirma, der kontakter låntagere, der har misligholdt gæld, eller folk, der ikke har afviklet forfaldne regninger. Specialister skal først lokalisere debitorer og derefter forsøge at indsamle betaling ved at forhandle gældsafviklinger. Typisk modtager en Collections -specialist en grundløn, men nogle firmaer betaler bonusser til medarbejderes, der formår at indsamle forfaldne gæld.
Mange samlinger specialister har baggrund inden for udlån eller bankvirksomhed. Nogle samlinger agenturer kræver, at specialister har college grader i finans eller økonomi. Andre virksomheder foretrækker at ansætte folk med baggrund i salget, der er vant til at foretage proaktive tele-konsulterende opkald.
I mange nationer opretholdes detaljer om kreditkonti af forbrugerkreditrapporteringsbureauer og långivere får rapporter fra disse agenturer, inden de udvider nye kredit til forbrugerne. En Collections -specialist skal have en god forståelse af forbrugerkreditrapporter. Mange låntagerS er enige om at afvikle kriminelle gæld, når de gøres opmærksomme på den skade, gælden har gjort deres kreditrapport.
En afdelingschef tildeler en række forfaldne konti til hver samlingsspecialist, der forsøger at kontakte debitor ved hjælp af de kontaktoplysninger, som långiveren leverer. I mange tilfælde viser det sig, at telefonnumrene eller adresser, der er angivet, er unøjagtige, men love i nogle lande gør det muligt for samlinger at kontakte debitorer til debitor for at få de korrekte kontaktoplysninger. Hvis indsamlingsspecialisterne ikke kan lokalisere debitor, henviser agenturet normalt sagen tilbage til långiveren. I nogle tilfælde snarere end at hjælpe långivere med at indsamle gæld, køber indsamlingsbureauerne faktisk gældene fra långiverne. Specialister bruger ofte mere tid på at undersøge gæld, der er købt i modsætning til gæld, der stadig ejes af andre parter.
Mange nationer har love på plads, der begrænser samlingernes agenter til at chikanere debitorer. I nogle områder kan en indsamlingsagent ikke kontakte en debitor via telefon i bestemte timer, såsom tidligt om morgenen eller sent om aftenen. Typisk forhindrer love også en samlingsspecialist i at afgive falske eller vildledende udsagn om konsekvenserne, som debitor kan stå over for for ikke at afvikle kontoen. Derfor skal specialister gøre sig bekendt med nationale og regionale gældsopsamlingslove, fordi specialister og agenturer i nogle lande kan blive udsat for bøder for overtrædelse af sådanne love.
Lover i nogle nationer gør det muligt for samlinger at begynde retssager mod debitorer, der viser sig uvillig eller ikke i stand til at afvikle deres gæld. En Collections -specialist skal normalt underrette debitor skriftligt om den forestående retssag og kan også være nødt til at indgive papirer ved retten. I mange tilfælde kan agenturer pynte skyldnerens lønninger eller endda placere en pantelån på debitors hus. ENAdvokat håndterer normalt retssagen, men den specialist, der forsøgte at indsamle den forfaldne gæld, kan være nødt til at fremstå som vidne i retten.