Hvad gør en community manager?
En community manager er ansat af et firma til at fungere som en forbindelse mellem virksomheden og det online samfund, som det grundlagde eller administrerer.Eksempler på et online-samfund inkluderer sociale netværk, opslagstavler og interaktive multi-player-spil.Fællesskabsledere interagerer med de mennesker, der danner samfundet gennem brugen af netværkssystemet, der er forbundet med selve samfundet, og også gennem andre medieværktøjer sådanne eksterne websteder og sociale netværk.
Færdigheden og evnen til at interagere godt med mennesker er en kerne er en kerneKomponent i jobbet som en samfundschef.Dette betyder at være i stand til nøjagtigt at dele observationer om samfundet med virksomheden samt at formidle selskabets politikker og intentioner til samfundet som helhed.En community manager fungerer også som en marketingarm for virksomheden, såsom at annoncere nye tjenester og produkter.Personale og frivillige moderatorer af et online netværk overvåges også normalt af en community manager.
Online -samfundsledere arbejder med internetbaserede nye medier, såsom sociale netværk og streaming -videowebsteder, for at udføre deres jobfunktion.De fleste virksomheder foretrækker at ansætte en community manager med en bacheloruddannelse og erfaring med at bruge sociale medier til forretningsformål.Nogle samfundsledere begynder jobbet efter tid til at bruge frivilligt arbejde som moderator for et online forum eller et socialt netværk.Jobbet er ofte ustruktureret og udefineret i ansvaret på grund af den stadigt udviklende teknologi, praksis og progression af både online -samfundet selv og området for samfundsstyring.Det er normalt op til en samfundschef at skabe en dagsorden, der er skræddersyet til virksomhedens og samfundets behov.
Community Management er et kontorbaseret skrivebordjob med en standard 40 timers arbejdsuge.Rejser kan være nødvendigt for at deltage i sociale medierseminarer og konventioner samt for at interagere med fans og medlemmer af online -samfundet på live -begivenheder, som virksomheden besidder.Gode observations- og lyttefærdigheder er vigtige for at forbinde en virksomhed til de mennesker, der udgør et online socialt netværk af enhver art.
For bedst at forholde sig til en selskabs fanbase og medlemmer af samfundet er det også vigtigt for en community manager at væreMeget velkendt og velbevandret med alle aspekter af samfundet, der styres.Mange samfundsledere er også fans og deltagere i samfundet selv, hvilket giver dem mulighed for at bedst empati og forbinde mennesker med virksomheden.Forståelse og kommunikation mellem et firma og dets kunder er den ultimative opgave for en samfundschef;Den unikke karakter af det online miljø tillader dette at opnå på en innovativ måde.