Hvad gør en floorman?
En Floormans vigtigste jobansvar er at føre tilsyn med de spil, der spilles på borde i et spilcasino.Han er ofte forpligtet til at sikre reglerne, reglerne for hvert spil følges eksplicit, og der finder ingen snyd sted.Vedligeholdelse af forsyninger og udstyr er også typisk hans ansvar sammen med håndtering af kundespørgsmål og klager.Et betydeligt antal Floormen forbereder og koordinerer arbejdsplanerne for forhandlere og andre spilbordsarbejdere.
Succes som floorman kræver normalt muligheden for samtidig at overvåge flere situationer.Han er ikke kun forpligtet til at sikre, at ingen kunder snyder, men også for at holde øje med medarbejdernes adfærd og mdash; strenge regler, der ofte pålægges af spilhuset, og regeringen dikterer den rette håndtering af spillekort og chips.Forordninger om udbetalinger og begrænset spil overvåges også normalt af Floormen.
Som mellemleder svinger en floormans pligter ofte afhængigt af casinoet.Hans jobopgaver kan også ændre sig afhængigt af hvor mange andre arbejdstagere der er tilgængelige for visse skift.Ud over hans andet ansvar kræves en floorman ofte for at sælge og kontanter i chips, sædeafspillere ved spilborde og regere om tvister mellem forhandlere og kunder.Hvis der opstår forstyrrelser, der ikke let er fjernet, kan han træde ind for at formidle eller kræve sikkerhedskopiering af sikkerhed.
At levere optimal kundeservice er en anden typisk pligt for en floorman.Han er generelt den, der modtager kundeanmodninger og træffer beslutningen om, hvilke anmodninger der hædres.Spillere beder regelmæssigt om at skifte borde eller spil eller anmode om særlig mad og drikke.Hvis en spiller bruger en betydelig mængde penge på borde, kan han eller hun bede Floorman om faciliteter eller comps.Disse anmodninger indebærer ofte gratis hotelværelser, overfører til shows eller gratis spisning på en eksklusiv restaurant, der er knyttet til casinoet. Ud over at have eksemplariske kommunikationsevner og evnen til at multitask, kræves det ofte en floorman.Det er også vigtigt at projicere en autoritetsluft i denne position, da det ofte kræver selvtillende håndtering af uhøflige eller uærlige spillere.At være i stand til at styre og motivere medarbejdere betragtes generelt som aktiv for mennesker med dette job. Der er typisk ingen formelle uddannelseskrav til stillingen som Floorman, skønt mange casino -tilsynsførere har associerede virksomheder eller bachelorgrader.En grundig forståelse af spilindustrien, især bordspil, er en normal forudsætning, der skal ansættes til denne position.Kortforhandlere og spilbordsarbejdere stræber ofte efter Floormen positioner, hvilket ofte fører til kampagner til stillingen som Pit Boss.