Hvad gør en hotel værtinde?

En hotelværtinde har flere ansvarsområder i løbet af et arbejdsskift, skønt disse ansvar varierer fra hotel til hotel.Generelt er Hotel -værtinden ansvarlig for at hilse gæster, når de ankommer, tjekker gæsterne ind i deres værelser, vælger de bedste værelser til hver gæst, tjekker gæsterne ud ved deres afgang og for at opretholde hoteller Registry Book.Værtinde er en medarbejder, der driver alle de nødvendige opgaver i hotellernes reception.Hun er også ansvarlig for at besvare eventuelle spørgsmål, som en gæst måtte have, til at booke værelser over telefonen og for at holde lobbyen ser ryddig og præsentabel ud.Nogle værtinder er muligvis også ansvarlige for at levere concierge -service.

Værtinde vil normalt være stationeret i receptionen, normalt i lobbyen eller foyeren.Hun har ofte en computer, der er forbundet til hotellerne Hoveddatabase, der administrerer rumbookinger og tildelinger, betalinger og andre diverse opgaver.Den primære opgave for Hotel -værtinden er at hilse gæster med en behagelig og hjælpsom opførsel, når de ankommer.En værtinde skal fokuseres på at tilvejebringe et indbydende og nyttigt miljø til lånere.

Der er flere administrative og vedligeholdelsesopgaver, som hotellets værtinde rutinemæssigt også skal udføre.At holde alle papirer ordentligt logget og arkiveret er vigtigt, og værtinden skal sørge for, at hver gæst på hotellet underskriver registreringsbogen, har korrekt og gyldig identifikation og et gyldigt kreditkort for at sikre rummet mod skader.Værtinde skal også administrere andre hotelarbejdere, såsom dørmænd, klokkefolk, køkken og barpersonale samt vagtmester og vedligeholdelsespersonale.Hun skal være i stand til at koordinere opgaverne fra adskillige hotelpersonale for at sikre, at hver gæstes behov er opfyldt.

Hotelværtinden skal besvare alle spørgsmål, som en gæst kan stille, inklusive dem uden for Hotel Operations.En værtinde kan blive bedt om at give tilbud på værelsesbookingssatser, for at opgradere en gæster, der eksisterer plads til overlegen indkvartering, eller om potentielle rabatter på hotelfaciliteter, såsom et motionscenter, pool, restaurant eller bar.Værtinde kan også blive spurgt om tjenester ud over dem, der tilbydes af hotellet, såsom lokale attraktioner, gode restauranter, shopping i nærheden eller de bedste turistattraktioner.På denne måde kan en værtinde muligvis være nødt til at fungere som en concierge, især når man arbejder på et mindre, ikke-kæde hotel.