Hvad gør en hotelporter?

En hotelporter er en gæstfrihedsperson, der sikrer, at gæster på et hotel modtager tjenester, der gør deres ophold sjovere.De nøjagtige opgaver for et hotelporter varierer, afhængigt af hotellet og verdens region, som portøren arbejder i. I alle tilfælde er jobbet på at levere kundeservice og holde gæsterne så tilfredse som muligt, så de vil væreMere tilbøjelige til at vende tilbage i fremtiden.

På store hoteller fungerer hotelporterne primært uden for hotellet, hvor Bellmen arbejder inde på hotellet.En ekstern hotelporter samler bagage af lånere, når de ankommer og sikrer, at den leveres til deres værelser.Når lånere er klar til at forlade, samler portøren bagagen og indlæser den, så den er klar til at gå.Hotel -portører kan også køre ærinder på vegne af gæster, såsom at hente teaterbilletter, droppe og indsamle renseri, ringe til førerhusTil håndtering af bagage udenfor viser de også gæster til deres værelser, demonstrerer funktionerne i rummet til gæster og fungerer som et kontaktpunkt for gæster, der har brug for hjælp.Bellmen rapporterer eventuelle problemer med rummet til vedligeholdelsespersonale og kan hjælpe lånere med omklædningsrum, hvis deres værelser af en ellerGiv anbefalinger til regionale attraktioner og hjælpe med nødsituationer.

I en nødsituation hjælper en hotelporter gæster med at evakuere sikkert og hjælper med implementeringen af sikkerhedsplaner.Portører kan også hjælpe medarbejdere på hotellet med opgaver såsom at flytte møbler, organisere værelser og styre gæstbehov.På et hotel, der mangler en dørmand, holder hotellets portører døren åben for gæster ud over at styre deres bagage.

Denne type arbejde er meget krævende.En hotelporter skal være høflig, professionel, venlig og udadvendt til enhver tid, og han eller hun skal være i stand til at arbejde lange skift.En hotelporter fungerer muligvis otte timer uden en chance for at sætte sig ned, og uanset hvor ubehagelig en porter er, reagerer han eller hun stadig på gæster med et smil.Portører er muligvis også nødt til at udføre en lang række ærinder, hvoraf nogle kan virke urimelige uden klage.Kompensationshastigheder for portører har en tendens til at være lave, medmindre de er på et stort hotel, hvor portører rangeres med en mulighed for at gå videre til en højere lønningsskala.Portører kan dog forudse tip til god service.