Hvad gør en hotelvejleder?

Jobopgaverne hos en hotelvejleder kan variere afhængigt af størrelsen på hotellet og antallet af andre ansatte eller afdelinger.Generelt henviser denne stilling til receptionens vejleder på et hotel, der fører tilsyn med afdelinger som receptionen, reservationer og alt andet i frontenden af hotellet.Andre afdelinger, hvor en person muligvis arbejder i en tilsynsrolle, inkluderer husholdning, vedligeholdelse eller sikkerhed.En hotelvejleder er generelt ansvarlig for at sikre, at operationerne i receptionen kører glat, at gæsterne kontrolleres ind og ud og tildeles passende værelser.Vejlederen hjælper også med at løse eventuelle problemer, foretage reservationer og overvåge pengestrømmen i receptionen.

Mange mennesker, der bliver hotelvejleder, har en kombination af uddannelse og erfaring på området.En associerede eller bachelorgrad i udvej eller gæstfrihedsstyring kan være nødvendig i større, flere eksklusive hoteller, mens mindre virksomheder muligvis gør nogen til en vejleder med kun få års erfaring.Vejlederen er ansvarlig for at sikre, at andre ansatte udfører deres daglige jobopgaver efter behov og vil typisk rapportere til hotelchefen dagligt eller ugentligt for at dele oplysninger om operationer og mål.

I de fleste tilfælde, hotelvejlederenVil ikke sidde bag et skrivebord på et kontor hele dagen, men vil være en hyppig tilstedeværelse i hotellets lobby og reception.Han eller hun kan hjælpe gæsterne, når de tjekker ind og besvarer eventuelle spørgsmål, de måtte have.Besvarelse af telefoner for at foretage, bekræfte eller ændre reservationer kan også være en anden almindelig jobopgave.En anden stor del af opgaverne fra en hotelvejleder løser eventuelle problemer, som gæsterne måtte have, og konsekvent give fremragende kundeservice for at sikre, at de vender tilbage til hotellet.Grundlæggende regnskabs- og bogføring, såsom at tælle kontante skuffer og vedligeholde poster, kan også være en almindelig jobtold.

Bortset fra direkte at arbejde med og hjælpe gæsterne, er hotelovervågeren også nødt til at arbejde med andre ansatte.Dette kan involvere oprettelse af tidsplaner, uddannelse af nye ansættelser og løse eventuelle problemer mellem medarbejderne.Det kan også involvere opgaver som håndhævelse af klædekoden eller irettesættelse af medarbejdere for ikke at udføre deres jobopgaver tilstrækkeligt.Da vejlederen fungerer som en forbindelse mellem medarbejdere og øvre ledelse, er det vigtigt, at han eller hun fremmer positive forhold til medarbejderne, men alligevel forbliver professionelle til enhver tid for at sikre, at billedet af hotellet forbliver positivt.