Hvad gør en natreceptionist?

En natreceptionist yder hjælp til kunder eller beboere i en facilitet om aftenen.Tidspunktet for et skift kan variere afhængigt af, om der er behov for kontinuerlig dækning, eller om anlægget bare har brug for nogen til rådighed i den sene aften.Der er ingen særlige krav til at arbejde som natreceptionist i de fleste tilfælde, selvom det hjælper med at have kundeserviceoplevelse og at være komfortabel med at arbejde alene og uafhængigt.Potentielle arbejdsgivere kan omfatte universiteter, medicinske kontorer og boligbygninger.

En del af jobbet involverer typisk feltopkald fra folk med spørgsmål eller bekymringer.Natreceptionist kan være nødt til at beslutte, om noget kræver presserende opmærksomhed, såsom en overførsel til en anden part, eller om det kan håndteres om morgenen.For eksempel gennemgår en natreceptionist på en medicinsk klinik symptomer og bekymringer for at afgøre, om en patient har brug for øjeblikkelig medicinsk behandling.Dette kan kræve, at en indkaldelse af en læge til at levere behandling.

I nogle faciliteter kan folk komme ind i løbet af aftenen og har brug for tjenester.Boligbygninger og hoteller bruger en natreceptionist til at byde mennesker velkommen, kontrollere identifikation og håndtere potentielle problemer, der kan opstå.Disse kan omfatte bekymring over uautoriseret personale i en bygning, høj støj eller skader.Natreceptionisten kan også være ansvarlig for indendørs sikkerhedskontrol og opretholdelse af energibesparende foranstaltninger som at sikre, at lys i fællesarealer vises, når ingen bruger dem.

Nogle job kan omfatte administrativt arbejde.Natreceptionister kan behandle check-ins og andre begivenheder fra dagen, hvis personalet var for travlt, og også arkivere papirarbejde på hændelser, der opstår under deres skift.De opretholder en log over opkald, der er besvaret, og folk, der kommer ind i anlægget til fremtidig reference og kan også notere sig eventuelle unormale begivenheder.Hvis der sker noget, kan den natreceptionist muligvis give bevis for, at procedurer blev fulgt, som at overvåge studerende i en ordnet evakuering efter en brandadvarsel.

En blanding af kundeservicefærdigheder og opmærksomhed på detaljer er nyttig til at arbejde som natreceptionist.Jobbet kan også involvere lange, kedelige timer, hvor intet sker i løbet af natten, men det er stadig vigtigt at have nogen til rådighed, hvis det gør det.Hurtige opgaveskiftfærdigheder er også kritiske;Det kan være nødvendigt hurtigt at svinge i gear for at håndtere en nødsituation eller for at kunne levere kundeservice til en trængende hotelgæst efter flere timers inaktivitet.