Hvad gør en proceskonsulent?
En proceskonsulent er et individ, der letter positive gruppeindsats resultater ved mægling.Konsulentrollen i gruppedynamik kan sammenlignes med en trafikforpligtelse i et travlt bylejs.Officeren vil vurdere køretøjets mængder, identificere eksisterende og potentielle flaskehalse og dirigere trafikken for at opnå en glat, kontinuerlig strøm uden nogensinde at deltage som chauffør.Proceskonsulenter vurderer gruppeprocesser og identificerer logistiske spørgsmål, interpersonelle konflikter, hierarkiske flaskehalse og dårligt eller tvetydigt definerede mål og rådgiver gruppen i overensstemmelse hermed.Den succesrige proceskonsulent skal være velbevandret i den relevante branche, have en jordforbindelse i psykologi og bør ideelt set have en rolig og analytisk disposition.
De fleste uassisterede gruppeindsatser støder på problemer på et eller andet tidspunkt, hvor, uanset hvor kvalificeret eller dygtigt teamet måtte være, kan de bare ikke "se skoven for træerne."Årsagerne til disse dødvande er forskellige, men inkluderer typisk personlige tvister, dårligt definerede mål og interessekonflikter.Når disse situationer vokser op, lider gruppemedlemmer oftere end ikke af processen "tunnelvision" fra at være for tæt på situationen til at identificere rodproblemet.Dette er det punkt, hvor proceskonsulenten bliver et uvurderligt aktiv for teamdynamikken.
Proceskonsulenten observerer gruppeinteraktioner og indsats fra en afstand og identificerer snubleblokke baseret på en fast viden om processen ved hånden og om mellempersonlig og gruppeinteraktion.Konsulenterrollen er at identificere problemer, rådgive gruppen om deres eksistens og foreslå potentielle løsninger.En konsulent kan direkte gribe ind som en mægler i tilfælde af personlig konflikt, men ellers vil han kun foreslå handlingskurser eller identificere snubleblokke og derved give gruppen mulighed for at løse problemer selv.Dette element af afstand skal altid opretholdes, fordi direkte deltagelse i den faktiske problemløsningsproces fjerner proceskonsulenten fra den kritiske position af uvildighed.
Der er lidt i vejen for accepterede globale definitioner vedrørende uddannelseskravene til proceskonsulentkandidater.Ideelt set skal de, der er interesseret i dette kritiske felt, have mindst en solid baggrund inden for psykologi og stærke analytiske færdigheder.Nyttige yderligere kurser til dette indlæg inkluderer læring af små grupper og oplevelsesuddannelse.En rolig og komponeret personlighed er også vigtig, fordi konsulenten skal forblive så upartisk, urolig og veltalende som muligt til enhver tid, især når forslag eller observationer trækker ild fra gruppen.