Hvad gør en servicecentertekniker?

At arbejde som servicecentertekniker er ideel til en person med omfattende viden om computere og kontormaskiner.I de fleste tilfælde rejser disse personer til virksomheder og hjælper med opsætning eller reparation af kontorudstyr.For at udføre dette job effektivt skal en servicecentertekniker være i stand til hurtigt at finde ud af og løse udstyrsproblemer og være i stand til at kommunikere med andre.Nogle primære opgaver i denne position inkluderer at rejse til et kunders placering, installere nyt udstyr, reparere eksisterende udstyr, udfylde rapporter og overvåge lagerbeholdning.

I de fleste tilfælde er en servicecentertekniker nødt til at rejse til et kunders placering for at gennemføre en opgave.Før han gør det, vil han normalt kommunikere via telefon eller gennem online korrespondance for at identificere problemet.Når han har fået nok baggrundsoplysninger, samler han de nødvendige forsyninger og udstyr til at håndtere jobbet.

Når kunderne har brug for nyt udstyr, der er oprettet, vil en servicetekniker afslutte den indledende installationsproces.Dette kan involvere installation af et nyt computersystem, faxmaskine eller softwareprogram.Grundlæggende vil en tekniker få det nye udstyr i gang og give kunden ned på, hvordan man bruger det.Følgelig kræver denne position en person med viden om flere typer kontorudstyr og evnen til at overføre viden til kunderne.

Når kunder støder på problemer med udstyr, er det jobbet for en servicecentertekniker at fejlfinde og løse problemet.For eksempel, hvis en kunders faxmaskine ikke fungerer korrekt, kan han muligvis foretage justeringer og erstatte de nødvendige dele.På grund af den tekniske og mekaniske karakter af dette job, skal en servicecentertekniker ofte være dygtig med hånd- og elværktøjer.

Hver gang en opgave er afsluttet, kræves det også en servicecentertekniker for at udfylde en rapport.Dette inkluderer typisk information som datoen og tidspunktet for en opgave, hvor lang tid det tog at gennemføre, problemer, der er opstået, anvendt udstyr og samlede omkostninger.For de fleste virksomheder placeres disse formularer i et computersystem, hvor de kan fås senere adgang.Denne praksis hjælper med at organisere en virksomheds konti og holder kunderne oplysninger om arkiver.

Overvågning af lagerbeholdningen er ofte et ekstra aspekt af dette job.For at opbevare udstyr og forsyninger er en servicecentertekniker normalt den, der er ansvarlig for at føre tilsyn med og styre al lager.Dette kan omfatte computerhardware, computersoftware, trådløst udstyr og faxmaskinsdele.At udføre denne opgave effektivt kræver, at en person er organiseret og i stand til at se fremad.