Hvad gør en telemarketing -vejleder?

Jobbet med en telemarketing -vejleder er fyldt med mange forskellige ansvarsområder.På den ene side er Telemarketing Supervisor ansvarlig for at håndtere alle de administrative funktioner inden for hans eller hendes tildelte afdeling.Derudover er vejlederen også ansvarlig for at sikre, at alle de ansatte og kunders behov er opfyldt.Alt i alt er det at være en telemarketing -vejleder fuld af ansvar, der til tider kan blive overvældende og stressende.For at få succes inden for dette erhverv er det vigtigt at have fremragende interpersonelle færdigheder, en rolig opførsel, problemløsningsevner og evnen til at håndtere stressede situationer.

For at udmærke sig i en karriere som en telemarketing -vejleder skal enkeltpersoner have visse færdigheder og attributter.At have gode interpersonelle færdigheder er afgørende i denne rolle, fordi vejlederne skal være i stand til effektivt at kommunikere med deres personale, andre forretningsfolk og kunderne for at forhindre potentielle problemer i at eskalere.En anden vigtig egenskab er evnen til at slappe af og forblive rolig under stressende situationer.Selv under pres vil en god telemarketing -vejleder være i stand til at tage tankevækkende beslutninger og løse komplekse problemer.Organisatoriske færdigheder og evnen til at prioritere arbejde er andre gode træk at have.

En facet af de daglige opgaver i en telemarketing -vejleder involverer at udføre grundlæggende administrative funktioner for den organisation, de arbejder i.Mens faktiske opgaver vil variere fra forskellige virksomheder, er de grundlæggende opgaver en tendens til at forblive universelt de samme.For eksempel er det ofte vejlederens opgave at holde databaser opdateret, arkivere korrekt papirarbejde og udføre medarbejderevalueringer, blandt andet.Telemarketing -vejlederen er også ansvarlig for at koordinere og deltage i selskabsmøder, indstille kvoter for hans eller hendes afdeling og på udkig efter måder at øge produktiviteten og samtidig reducere omkostningerne.I mange positioner vil jobopgaver stige over tid, når arbejdsgiveren bliver komfortabel med en vejleder, der er evnen til at håndtere mere komplekst ansvar.

En anden facet af de daglige opgaver for en telemarketing -vejleder involverer overvågning af telemarketers, der arbejder på gulvet.Vejlederen er blandt andet nødt til at overvåge hver medarbejders arbejde, tilbyde coaching og rådgivning for at forbedre ydeevnen og ansætte og uddanne nye medarbejdere.Ud over at overvåge medarbejdernes behov er vejlederen også ansvarlig for at imødekomme forbrugernes behov.Det er vejlederens ansvar for at løse eventuelle modtagne kundeklager, og sørg for, at kunden altid er tilfreds med de leverede produkter eller tjenester.