Hvad gør en stemmeingeniør?
En stemmeingeniør forsikrer, at stemme over internetprotokoller fungerer effektivt.Nogle ingeniører er specialiserede i design og oprettelse af sådanne protokoller, mens andre overvejende fokuserer på vedligeholdelse og fejlfinding af eksisterende netværkssystemer.Medium og store virksomheder anvender generelt en stemmeingeniør til at føre tilsyn med interne netværk som en måde at sikre, at systemer fungerer på optimale niveauer.
Almindeligvis benævnt VoIP, stemme over internetprotokoller giver stemmeoverførsler mulighed for at finde sted over internettet.Som en erstatning for traditionelle telefonmodeller tillader VoIP -operationer transmissioner at forekomme med en hurtigere hastighed.For at sikre, at systemer er i god stand og udføres i henhold til forventningerne, anvendes en stemmeingeniør til konsekvent at overvåge disse højt specialiserede systemer.
Virksomheder, der er afhængige af VoIP -kommunikation, står ofte over for gyldige sikkerhedsmæssige bekymringer.En stemmeingeniør arbejder imidlertid for at sikre, at alle transmissioner, der sendes og modtages gennem systemet, behandles sikkert.Uddannet til at genkende bugs og mulige trusler er stemmeingeniører ofte ansat som medlemmer af internetsikkerhedsteams.
En typisk stemmetekniker jobbeskrivelse kræver, at kandidater er specielt uddannet i avanceret telekommunikationsteknologi.De fleste kræver også certificering som bevis for specialuddannelse inden for internetteknologi.For at tjene sådan certificering skal kandidater være i stand til at bestå en eksamen oprettet for at vurdere ens kompetence i emner som internet PBX, sikkerhed og netværk.Med jævne mellemrum skal stemmeingeniører også gentest for at fornye eksisterende certificeringer.
Stemmingeniører arbejder undertiden for at installere udstyr, såsom ledninger og kabellinjer, der er nødvendige for at betjene specifikke stemmeteknologier.Nogle designer også træningsmaterialer til at instruere andre om korrekt pleje og vedligeholdelse af specialudstyr.De fleste mennesker, der arbejder i denne branche, fokuserer på et ekspertiseområde, men kan være dygtige i flere af disse områder.
Nogle stemmeingeniørjob involverer at yde kundesupport til dem, der forbruger stemmetjenester fra et firma.I denne egenskab kan stemmeingeniørpligter også kræve forskellige niveauer af dygtighed inden for salg og økonomisk kyndig for at håndtere en kundes faktureringsproblemer.Stemmeingeniører, der leverer kundesupport, kan også til tider anbefale forbedrede stemmeprodukter til kunderne for at forbedre den samlede funktionalitet i et eksisterende system.For eksempel kan en stemmeingeniør antyde, at en kunde køber en service, der giver mere bånd med at øge stemmekasterne eller antyder, at en kunde tilføjer en telefonsvarer til en eksisterende konto for at filtrere store opkaldsmængder.