Hvad gør en applikationsvidenskabsmand?

En applikationsvidenskabsmand tilbyder kundesupport til en producent af videnskabeligt udstyr eller forsyninger eller en udbyder af laboratorietjenester.Dette arbejde kan omfatte en blanding af kundeforholdsaktiviteter, herunder salg, problemløsning og kundeuddannelse.Jobkrav på indgangsniveau kan afhænge af virksomheden.Nogle gange kræves en postgraduate grad, mens repræsentanter i andre tilfælde kan have uddannelse som laboratorieteknikere eller sælgere, men ingen omfattende uddannelsesoplevelse.

En del af arbejdet hos en applikationsvidenskab kan omfatte eskalering af kundeserviceopkald.Når en kunde kalder et firma med et komplekst behov, er det almindelige salgspersonale muligvis ikke i stand til at håndtere det.Applikationsvidenskabsmanden kan tage opkaldet, diskutere behovet med kunden og udvikle anbefalinger til produkter og tjenester, der kan være nyttige.Nogle gange involverer dette salgsbesøg på et websted for at demonstrere udstyr og forsyninger, tilbyde en chance for at teste produkter og uddanne personale til at bruge udstyret.

I tilfælde af at en kunde har et problem, er applikationsvidenskabsmanden også tilgængelig.Virksomheder kan have problemer med at få pålidelige resultater med et videnskabeligt instrument, for eksempel.Dette kræver muligvis test af udstyr, dobbeltkontrol af prøver i virksomhedens eget laboratorium og andre aktiviteter.Labs kan også anmode om verifikation og support for at sikre, at deres udstyr fungerer korrekt, så de opfylder standarder, der giver dem mulighed for at indsende testresultater til retsmedicinske og lovgivningsmæssige formål.

Kunder af videnskabelige leverandører kan undertiden have avancerede behov og kan være nødvendigtAt interagere med en repræsentant, der er bekendt med den slags arbejde, de udfører, og det udstyr, de bruger.En konventionel kundeservicerepræsentant kan videregive komplekse opkald til en applikationsvidenskabsmand for at øge kundetilfredsheden.Ud over at sælge produkter og tjenester og yde support kan disse repræsentanter også føre workshops og give uddannelse.De kan vise klienter, hvordan man bruger udstyr mere effektivt og effektivt, for eksempel, eller hvordan man udvider de tjenester, de tilbyder ved at drage fordel af deres virksomheds tilbud.

Arbejde på dette felt kræver fremragende kommunikationsevner samt en grundig viden om detrelevant industri.En person, der arbejder som applikationsvidenskabsmand for et testfirma, der håndterer veterinærprøver, for eksempel skal være bekendt med udviklingen inden for veterinærvidenskab.Kunder kan kontakte denne repræsentant for at diskutere testtjenester, testresultater og andre bekymringer, og de kan bruge avanceret terminologi og diskutere komplekse koncepter i processen.