Hvad gør en operationsprocessor?
En driftsprocessor håndterer kundekonti for en finansiel institution.Dette medarbejder leverer en kundeservice, men fokuserer også på de interne aktiviteter, der giver mulighed for overførsler mellem konti, betalinger og andre aktiviteter.Driftsprocessorer skal normalt have et gymnasiumseksamen og en vis erfaring i finanssektoren, men mange virksomheder giver uddannelse i jobbet og accepterer mennesker med minimale kvalifikationer.Det hjælper med at have gode kommunikationsevner og at være komfortable med en række mennesker.
En del af ansvaret for en operationsprocessor inkluderer grundskontoafstemning.Disse personale gennemgår konti for at sikre, at udsagn er nøjagtige og komplette.Hvis de identificerer problemer, markerer de dem for yderligere opmærksomhed og forskning.Dette kræver muligvis at finde ud af, hvorfor en betaling ikke er overført, undersøger uregelmæssig kontoaktivitet eller gennemfører visse transaktioner.
Hvis en kunde nærmer sig en fortæller i en filialbank med en klage, kaldes driftsprocessoren.Arten af problemet, der giver driftsprocessoren mulighed for at gennemgå kontoen, kontrollere for fejl og afgøre, om der er et problem.Kundeklager kan håndteres på forskellige måder, der spænder fra at udstede et brev, der forklarer arten af fejlen og skridt, der er taget for at korrigere den, til en detaljeret regnskab, der viser, at kundernes bekymring synes at have været ukorrekt i henhold til tilgængelig information.
Driftsprocessorer kan lette overførsler af penge, værdipapirer og andre varer mellem kunder, banker og andre enheder.Dette arbejde inkluderer bekræftelse af overførselsanmodninger for at sikre, at de er nøjagtige og sætter dem igennem, efterfulgt af overvågning af fremskridt for at sikre, at alt ender, hvor det skal være.De håndterer også indkommende transaktioner, rutemateriale ved ankomsten til det rigtige sted og opdaterer poster for at afspejle de nye oplysninger.Dette arbejde kræver en opmærksomhed på detaljer såvel som et skarpt øje for uregelmæssigheder, der kan indikere hvidvaskning af penge, svig eller andre potentielle problemer.
Muligheder for fremskridt og faglig udvikling i denne position kan variere.Når folk får erfaring, kan de stige til flere ledende stillinger.De kan muligvis arbejde som vejledere med ansvar for andre driftsprocessoraktiviteter eller kunne flytte til en anden afdeling i banken.Kendskab til denne afdeling kan være nyttig til en række job, og fordi mange banker kan lide at fremme internt, er det muligt at stige til højere positioner gennem forfremmelse inden for en bankers medarbejdere.