Hvad gør en ordreprocessor?
En ordreprocessor, også kaldet en ordrekontor, accepterer ordrer for sin arbejdsgiver og behandler dem.Dette betyder generelt at optage de produkter eller tjenester, som en kunde har bestilt;Optagelse af forsendelses- og faktureringsoplysninger;og indsende oplysningerne til en database eller sende dem videre til den næste afdeling for opfyldelse.I mange tilfælde accepterer og behandler en ordreprocessor ordrer, han modtager via telefon.Dette er dog ikke altid tilfældet, og en person med denne titel kan også tage ordrer personligt via mailen og endda via Internettet.Nogle gange kan en person med denne titel også håndtere kundeklager eller i det mindste videresende dem til kundeservice.
Ordreprocessorer er typisk tiltalt for at have taget ordrer fra folk, der ønsker at købe en virksomheds produkter eller tjenester.En person med dette job kan tage de oplysninger, som kunden giver, såsom varemængder;Forsendelse og faktureringsoplysninger;og betalingstype, og indtast den i en computerdatabase.Han beregner muligvis de samlede omkostninger ved de varer eller tjenester, som kunden ønsker at købe såvel som eventuelle skatter og forsendelsesomkostninger.Han kan derefter indtaste disse oplysninger i virksomhedens ordrebehandlingssystem og give kunden en kvittering.Når ordrer behandles via telefon, kan han give en kunde verbal bekræftelse af det skyldige beløb og sende en kvittering via e-mail.
Når en ordreprocessor har afsluttet en ordre, går den normalt videre til det næste trin af behandlingen.Til dette formål kan en ordreprocessor sende ordren videre til den næste person eller afdeling i ordreopfyldelseskæden.I nogle tilfælde kan ordrer imidlertid opbevares i en database, der skal hentes og opfyldes baseret på virksomhedens unikke ordrebehandlingsplan.
Mange ordreprocessorer tager ordrer via telefon.Nogle ordreprocessorer kan dog tage ordrer fra kunder personligt.Nogle gange kan de endda indsamle ordrer sendt via mailen eller via Internettet og behandle dem uden kontakt med kunden.
Der er ingen specifikke uddannelseskrav, som en person skal opfylde for at blive en ordreprocessor.Mange arbejdsgivere foretrækker imidlertid dem, der har tjent gymnasium eller almen uddannelsesudvikling (GED) eksamensbeviser.Kandidater til dette job forventes typisk at have computerfærdigheder, og dataregistreringer og kundeserviceoplevelse kan give en person en fordel i forhold til andre ansøgere.I de fleste tilfælde modtager nye ansættelser til denne position on-the-job-træning.