Hvad er en telefonsygeplejerske?
En telefonsygeplejerske er en certificeret sundhedspersonale, der besvarer opkald fra mennesker, der oplever ugunstige symptomer, men ikke er sikre på, om de skal søge personlige behandling.En professionel er afhængig af hans eller hendes ekspert sygeplejekendskab til at vurdere sværhedsgraden af en personers lidelser og bestemme behovet for yderligere pleje.De fleste telefonsygeplejersker er ansat på hospitaler, skønt nogle arbejder i callcentre, der fungerer som overløb eller responcentre efter timer for mange forskellige klinikker og privat praksis.Telefon Triage Nursing er en meget hjælpsom service for læger og hospitalspersonale, da kyndige arbejdstagere kan reducere unødvendige aftaler og akuttrum i et typisk callcenter betydeligt, sidder en telefontriage-sygeplejerske i et computerskrive.headset.Når et opkald kommer ind, svarer sygeplejersken og får meget grundlæggende oplysninger om arten af opkaldet.Hvis det er åbenlyst, at en person er i fare eller en stor smerte, overfører sygeplejersken opfordringen til en beredskabstjeneste.Efter at have udelukket en nødsituation, samler telefonisk sygeplejerske detaljer om patienternes køn, alder og generel bekymring.Jobbet kan til tider være stressende, og sygeplejersker skal være i stand til at tale roligt og tydeligt for at indsamle information fra undertiden hektiske opkaldere.
Mens han taler med en patient, indtaster sygeplejersken data i et specialiseret computerprogram, der hjælper ham eller hende med at bestemmeDe mest passende spørgsmål til at stille om symptomer.Sygeplejersken til telefonen kan normalt følge computere beder nøjagtigt og arbejder gennem en liste over spørgsmål, der skal løses.Det er stadig meget vigtigt for sygeplejersken at analysere svar, når de kommer ind, så han eller hun kan vurdere subjektive og ikke -verbale svar, der kan antyde en alvorlig tilstand.Ved at indsamle nøjagtige oplysninger kan sygeplejersken afgøre, om en opkalder skal indstille en aftale, besøge et alarmrum eller behandle en betingelse derhjemme.
En person, der er interesseret i at blive en telefontriage -sygeplejerske, kan undersøge specifikke adgangskrav ihans eller hendes region.De fleste arbejdstagere er forpligtet til at afholde medarbejdere eller bachelorgrader, bestå registrerede sygeplejerskercertificeringseksamener og få erfaring i andre sygeplejeindstillinger.Mange arbejdsgivere foretrækker at ansætte triage-sygeplejersker, der har flere års praktisk, praktisk sygeplejeerfaring for at sikre, at de vil være i stand til hurtigt at forstå og tackle opkaldsproblemer.Derudover leverer mange nationale organisationer frivillige certificeringskurser til potentielle telefonsygeplejersker til at hjælpe dem med at forbedre deres legitimationsoplysninger.
En succesrig telefontriagesygeplejerske kan muligvis gå videre inden for et hospital eller callcenter til en tilsynsstilling.Som vejleder uddanner en sygeplejerske nye arbejdstagere og gennemfører regelmæssige præstationsanmeldelser for at sikre, at opkaldere modtager kvalitetsoplysninger.Nogle erfarne telefonsygeplejersker indtager administrative positioner, hvor de hjælper med at udvikle mere effektive protokoller og træningsmateriale.