Hvad er en forsikringskontor?

En forsikringskontor er ansvarlig for at opretholde filer og optegnelser, der vedrører liv, sundhed, hjem, forretning, brand og bilforsikring.Disse dokumenter inkluderer normalt oplysninger om politiske vilkår, kontoaktivitet og krav.Kontorist bliver regelmæssigt bedt om at hjælpe med generelle kontorstøtteopgaver.

Ansvaret for en forsikringsselskab inkluderer normalt sporing af politiske fornyelsesdatoer og kontakter kunder, der er kriminelle i deres betalinger for dækning.Hun forbereder rutinemæssigt kvitteringer og værdikuponer til betalinger og registrerer betalingerne på en manuel log eller i en computerdatabase.Hvis der foretages ændringer i politikken, eller betalingsbetingelser ændres, er hun generelt forpligtet til at placere noter af disse handlinger i kundens fil.Samling af amortiseringsplaner er også en opgave, der regelmæssigt er tildelt en kontorist i denne type forretning.Disse afspejler ofte industriens tendenser, demografisk analyse eller kundernes forsikringskøbsvaner.Rapporter og resuméer af specifikke afdelingsaktiviteter, der er distribueret til intern gennemgang, kræves ofte fra forsikringskontoret.

Forsikringskontorets job ændres ofte afhængigt af kundernes og kontorpersonalets behov.Hvis kundens behov er minimale, kan hun blive opfordret til at arkivere poster eller rense døde filer.Andre administrative supportopgaver, hun kan tildeles, inkluderer besvarelse af telefoner eller komponering af korrespondance.

Hvis kundeaktivitet er tung, fokuserer forsikringskontoret på at imødekomme deres behov og besvare deres spørgsmål.Hun citerer regelmæssigt priser, beregner krav og er ofte autoriseret til at betale små krav til kunderne.Andre kundeservicefunktioner inkluderer rutinemæssigt at kontakte kunder for information, der mangler i deres filer, krav og applikationer.Hun kan også anbefale kilder til at hjælpe med at løse problemer uden for forsikringsbranchen.Disse henvisninger kan omfatte agenturer, der vurderer eller anbefaler forsikringsadvokater, bilreparationsvirksomheder eller andre virksomheder, der er forbrugerorienterede.

Hvis en kunde præsenterer et problem, som forsikringsclerken ikke kan løse på egen hånd, kan hun muligvis indrømme hjælp fra sin vejleder eller en kravsjustering.Disse problemer vedrører ofte øgede premium -satser, afvisning af dækning eller betalinger på grund af kunden, der ikke er kommende.Kontorist kan være forpligtet til at udføre omfattende undersøgelser for at løse uoverensstemmelserne til kundens tilfredshed.

Forsikringschefen kræver ingen særlig uddannelse eller formel uddannelse.Et gymnasiumseksamen eller tilsvarende er normalt påkrævet.Erfaring i forsikringsbranchen er ønskelig.I stedet for industrioplevelse foretrækkes baggrund, der arbejder i et kontormiljø, der krævede computerfærdigheder og organisatoriske evner.