Hvad er en ordre -kontorist?
En ordrekontor behandler kundeordrer. Han eller hun kan arbejde i en detailbutik eller engroslager. Et gymnasiumseksamen eller dets tilsvarende, plus god kundeservice og matematikfærdigheder er typisk påkrævet for at arbejde som ordre. Bestillingskontorer skal normalt forstå computerrearksprogrammer og arbejde med forskellige typer behandlingssoftware.
Kundernes ordrer kan modtages af kontorist via telefon, computer eller mail. Alternativt kan en vejleder udlevere ordrer til ordrekontoret for behandling. Bestil kontorer eller tilsynsførere først tjekker kontoen for den person eller virksomhed, der bestiller for at sikre, at der ikke er nogen udestående regninger, og kreditgodkendelse blev godkendt.
Kontrollister over tilgængelige lager udføres rutinemæssigt af ordrepræster. Hvis ordrekontoret ikke kan udfylde alt på en kundes ordre på grund af noget, der er udsolgt, skal virksomhedens politik i denne situation følges. I nogle virksomheder skal kontorist underrette kunden, mens han er i andre, ORder -embedsmænd tilføjer en høflig note, der undskylder for, at varen er ude af lager og rådgiver om en backorder. En backorder er en brancheperiode til levering af en kundes i øjeblikket ude af aktieordre på et senere tidspunkt. Hvis for mange kundeopkøbsordrer kræver backorders, betragtes lagerstyring som dårlig, og kundeservice lider ofte.
Kontrol af prisfastsættelse er et andet ansvar for de fleste ordrekontorer. Kontoristen skal være sikker på, at hver kundes faktura indeholder nøjagtig prisfastsættelse, da nogle kunder kan have særlige rabatter til at købe i bulk. En faktura er et virksomhedsdokument, der viser prisfastsættelsen og mængden af de købte produkter. Det inkluderer skatter såvel som forsendelse eller andre gebyrer. Medmindre en virksomhed er lille, overfører ordrekontoret normalt fakturaerne til en faktureringskontor; I mindre virksomheder kan bestillingskontorer behandler hver faktura ved hjælp af et computersystem.
Håndtering af kundekomplaInts og følge op på ordrer er nødvendige opgaver for en ordreansvarlig. Af denne grund skal bestillingskontorer have førsteklasses kundeservicefærdigheder. De skal roligt og effektivt løse problemer, såsom manglende forsendelser, unøjagtige priser eller kunden, der modtager den forkerte vare. En ordreansvarlig job kan blive hektisk, da han eller hun muligvis skal løse flere kundeproblemer i løbet af en typisk arbejdsdag.
Bestil kontorer arbejder i de fleste brancher. Deres løn varierer meget afhængigt af deres pligter og mange års erfaring. Nogle ordre -embedsmænd fremmes til lageradministratorer eller tekniske eksperter i deres branche. For det meste arbejder en ordrekontor regelmæssig åbningstid og modtager fordele såsom medicinsk forsikring, en pensionsplan og feriepenge.