Hvad er et salgsgodtgørelse?
En salgsgodtgørelse er en reduktion i prisen for en god eller service, der udvides til en køber på grund af en slags problemer, der opstår efter den antagede afslutning af en transaktion med en sælger.Arten af problemet kan være skader, der er påført af varerne, mens de er i transit til køberen, en fejl i mængden af enheder, der er sendt, eller endda manglen på varerne eller tjenesterne til at udføre på niveauet af kvalitet, som sælgeren lovede.I modsætning til andre typer prisnedsættelser tildeles en salgsgodtgørelse typisk, når salget er foretaget, ikke før.
Der er ofte en vis forvirring mellem salgsgodtgørelsen og salgsrabatten.Mens begge strategier reducerer den pris, som kunden betaler, gælder de i forskellige situationer.En salgsrabat udvides til kunden i frontenden med kundens løfte om at overholde sælgers krav, der er relateret til denne rabat.For eksempel kan en salgsrabat anvendes, hvis kunden accepterer at købe et vist antal enheder eller at betale for ordren inden for et bestemt tidsrum, der er mindre end standard tredive dage.I modsætning hertil anvendes en salgsgodtgørelse, når salget er blevet udført, men inden kunden henter faktisk betalingen.Ofte er grunden til godtgørelse at kompensere køberen for enhver form for ulempe eller manglende tilfredshed, der er relateret til de købte produkter.Hvis produktet er beskadiget eller på nogen måde underordnet de standarder, der normalt er indstillet af sælgeren, udvides godtgørelsen til køberen som et middel til at undskylde for ulejligheden og er ofte en del af en samlet proces designet til at genvinde kundernes tillid.
Der er situationer, hvor en salgsgodtgørelse kan udvides, der ikke involverer beskadigede eller underordnede produkter.I dette scenarie bruges godtgørelsen som et salgsfremmende værktøj, der giver kunden en uopfordret og uventet prispause, når leveringen af produkterne er bekræftet.Typisk vises denne type godtgørelse på den faktura, der er sendt til kunden, sammen med en forklarende tak for at have gjort forretninger med leverandøren.
En salgsgodtgørelse kan udvides som et fast beløb eller som en procentdel af det samlede skyldige beløb på grund afpå ordren.En godtgørelse vedrører normalt en enkelt begivenhed og gælder ikke automatisk på ordrer, der behandles i fremtiden.En mulig undtagelse er, hvis leverandøren udvider en reduktion på 25 procent på grund af defekter i de leverede produkter, og også udvider den samme reduktion på den næste ordre, som kunden har placeret, som et middel til at tilskynde kunden til at give leverandøren en ny chance.Der er en vis meningsforskel, hvis den anden reduktion skal klassificeres som en salgsfremme, en salgsrabat eller som salgsgodtgørelse.Bestemmelsen af, hvad man skal kalde den anden reduktion, er typisk baseret på leverandørens regnskabspraksis såvel som virksomhedskulturen for den leverandør.