Hvad er kundekapital?

Kundekapital repræsenterer et forsøg fra virksomheder på at måle værdien af alle deres kunder i hele deres levetid.Et firma, der etablerer et stærkt kundegrundlag og bygger et stærkt forhold til denne base, er klar til at klare sig godt i den ultra-konkurrencedygtige moderne forretningsverden.Denne tilgang repræsenterer et skift i tankerne væk fra markedsføringsstrategier, der er fokuseret på de produkter, som en virksomhed sælger.De tre vigtigste spændinger af kundens egenkapitalmetode måler, hvor meget værdi en kunde opfatter, han modtager fra et firma, vurderer, hvor meget et selskabs brand resonerer med en kunde, og bestemmer, hvor godt virksomheden bevarer kunder i hele deres levetid.

IModerne erhvervsliv, at skabe en ny tilgang til udvikling af forretning er en vanskelig opgave.De fleste forsøg på at prøve at skinne et fokus på de produkter eller tjenester, som en virksomhed tilbyder, er blevet prøvet mange gange over og muligvis ikke imponere kunder mere.Som sådan starter mange virksomheder i stedet med kunderne og udvikler et forhold først, før de prøver at skubbe deres produkter.Kundegrundværdien, som en virksomhed har bygget til virksomheden, repræsenterer sin kundekapital.

Værdi Equity er den første del af den tre-lags tilgang til kundekapital.En kunde vil sandsynligvis vende tilbage, hvis han føler, at et bestemt produkt giver ham en slags værdi større end hvad han kan finde andre steder.Nogle virksomheder kan øge værdien ved at understrege dens lave priser sammenlignet med konkurrenter.Andre kan i stedet fokusere på pålideligheden af deres produkter, fordi kunderne får værdi af at have produkter, der varer længere.

Brand Equity er en del af kundens equity -tilgang, der er blevet understreget meget i den moderne erhvervslivet.Med computerapplikationer og teknologiske fremskridt, der øger mængden af reklamemæssige muligheder, som en virksomhed kan forfølge, er konsistensen af meddelelsen absolut vigtig for at bryde igennem til kunderne.En kunde skal vide, hvad han kan forvente af et produkt, blot ved at vide, at et bestemt firma er forbundet med det.

Retention Equity er det sidste stykke af kundesækkskapitalpuslespillet.En kunde bliver værd at eksponentielt mere for et firma, hvis han fortsætter med at vende tilbage i løbet af sin levetid.Af den grund er det vigtigt, at virksomheder finder måder at ikke kun lokke kunder på, men også at holde dem tilbage for mere.Markedsførings- og salgsfremmende strategier, der udvikler stærke kundeforhold, kan være en effektiv og effektiv måde at øge bundlinjen på.