Hvad er social handel?
Social handel er integrationen af online handel med websteder på sociale medier.Det opfordrer enkeltpersoner til at deltage i sociale interaktioner på virksomhedens websted for at hjælpe enten andre eller sig selv, når de træffer en købsbeslutning.Virksomheder, der tilbyder social handel, tilbyder normalt et grundlæggende sortiment af funktioner, såsom brugervurderinger, brugerkommentarer, fora, brugergenererende indholdsdeling og deling af indkøbskurv eller ønskelister.
Hovedformålet med social handel er for forbrugerne at få værdifuld rådgivning eller produktkendskab fra enkeltpersoner, de kan stole på, før de foretager et køb.Virksomheder opnår dette mål er ved at tilføje enkeltpersoners evne til at tilføje kommentarer og ratings til produktinformationssider.Derudover inkluderer flere virksomheder Facebook som, Twitter -tweet og Google Buzz -knapper oven på produktsider for enkeltpersoner til at se antallet af gange, produkter er blevet delt eller anbefalet til andre.Jo lettere det er at dele links, jo mere sandsynligt vil individer drage fordel af muligheden.
En fordel ved at bruge social handel er, at det opfordrer forbrugerne til at dele produktoplysninger og rådgivning inden for deres egne sociale netværk.Dette er ikke kun gratis reklame for virksomheder, men salget er mere sandsynligt, at forbrugere deler produkter, de kan lide med familie og venner.For eksempel, når nogen klikker på Facebook -lignende -knappen på toppen af produktsiden, deles produktnavnet og beskrivelsen med alle i denne persons Facebook -netværk.Med et enkelt klik kan hundreder af forbrugere, der normalt er uden for virksomheden, se produktet.
Succes i social handel kræver, at marketingfolk taler med forbrugerne i stedet for at tale ned til dem.Dette kan opnås ved at sikre, at deres stemme, ord og toner er de samme, som om de taler med forbrugerne personligt.Marketingfolk skal også arbejde på at tilskynde til samtaler og spørgsmål for at opbygge og uddybe kundeforhold.Jo stærkere dens forhold er med forbrugere, jo mere sandsynligt vil deres produkter, tjenester eller virksomhed blive delt via sociale netværkswebsteder eller vil modtage positive ratings eller kommentarer på sit eget websted.
Social handel udvides konstant til at omfatte nye funktioner og evner.For eksempel udvikles Facebook -applikationer af større virksomheder, så når deres produkt eller service deles på Facebook, behøver potentielle forbrugere ikke at forlade stedet for at foretage et køb.Disse typer applikationer giver virksomheder mulighed for at konvertere flere henvisninger til salg for at drage fuld fordel af social handel.