Hvad er følelsesarbejde?

Udtrykket "følelsesarbejde" henviser til en persons evne til at styre og kontrollere hans følelser, især når man interagerer med andre mennesker.Dette gøres bevidst for at bevare og forbedre forholdet.Udtrykket blev opfundet i 1979 af Arlie Russell Hochschild, en sociologi -professor, der var banebrydende for inkluderingen af følelser i sociologiske studier.

Professor Hochschild adskiller følelsesarbejde fra "Emotion Labour", et andet udtryk, hun havde opfundet.Det førstnævnte udtryk vedrører specifikt den indsats, der er gjort i tæt eller "private" forhold, mens sidstnævnte anvendes til den indsats, der udføres i et "offentligt" publikum, såsom på arbejdspladsen.Ligesom hvordan en person klæder sig og ser på en bestemt måde kan bidrage til, hvordan han præsenterer sig selv, kontrollerer og på en måde, at handle, vil passende følelser hjælpe med at præsentere en person i et positivt lys.Hochschild hævdede også, at følelser har "regler", der styres af normerne i visse sociale situationer;Vores følelsesmæssige reaktioner afhænger af, hvor vi er, og hvem vi er sammen med.Dette er grunden til, at nogle handlinger, såsom argumenter, er rynket på, når de er færdige på offentlige steder.

Der er flere måder, hvorpå en person kan udføre følelsesarbejde, hvoraf den ene er den kognitive metode, hvor personen bevidst kan analysere deres tanker ogRationaliser hvilken følelsesmæssig respons der er bedst i betragtning af en omstændighed.Især med vrede har en person en tendens til at være irrationel, så mange eksperter antyder at tælle op til ti eller 100 for at berolige følelser.I nogle tilfælde tænker folk sig gennem en følelse ved at give ”fordelen ved tvivlen” til situationen eller til den person, de er i konflikt med.Ved at ændre den måde, han tænker på nogen eller noget, kan personen ændre, hvordan han har det.Nogle mennesker, der regelmæssigt mediterer, vidner om at styre deres følelser bedre.

Den anden metode til følelsesarbejde er den fysiske tilgang, hvor personen bruger sin krop til at ændre sit humør, normalt i et forsøg på at mindske hans vrede eller roe ned ad jitterne.Mange mennesker tager normalt til at indånde og udånde dybt, før de taler, og nogle ville rulle deres skuldre og rotere deres hals, når de råbte på eller skubbede.Videnskabeligt er det bevist, at nogle kropslige aktiviteter kan forbedre følelsesstyring, og det er grunden til, at mennesker med vredeproblemer tilrådes at tage en sport for at skabe et sundt afsætningsmulighed for deres følelser.

Emotionsarbejde kan også udføres gennem metoden tilbevægelser, på en eller anden måde relateret til den fysiske tilgang.En person kan formidle, skjule eller generere visse følelser ved at bruge sit kropssprog.Han kan smile oftere for at skabe følelsen af lykke, eller han kan bevidst undgå at folde armene for at få folk til at tro, at han ikke er en snob.Bevægelser kan også involvere at gøre noget for den anden person, såsom at kramme eller holde hånden, når han taler.