Hvad er følelsesmæssigt arbejde?

Følelsesmæssig arbejde er det arbejde, en person udfører for at få hans eller hendes viste følelser til at matche dem, der forventes for en position.Nogle mennesker har mere vanskeligheder med denne type arbejde end andre, og for mange mennesker kan følelsesmæssigt arbejde føre til øget stress og udbrændthed.Det mest let genkendelige tilfælde af følelsesmæssig arbejde er, når en vejleder kræver, at medarbejdere i kundeservicepositioner smiler og forbliver behagelige på alle tidspunkter, selv i lyset af fornærmelser.Job, hvor medarbejdernes efterretning værdsættes mere end hans eller hendes fysiske tilstedeværelse kræver ofte mindre følelsesladet arbejde, så denne type arbejdskraft straffer uforholdsmæssigt de fattige og frigjorte.til at være behagelig.I nogle kulturer skal en person være forbeholdt eller skræmmende til visse job, selv når han eller hun føler sig glad.Mere almindeligt overflader denne type arbejdsoverflader som krav om servicearbejdere eller andre medarbejdere på lavt niveau, der får at vide visse følelser, selvom de ikke føler dem.Undladelse af at forekomme behagelig i en kundeserviceindstilling kan i nogle tilfælde føre til opsigelse af ansættelse.

Mennesker, der har deres følelser reguleret på unormalt strenge måder af deres arbejdsgivere, oplever ofte en nedsat livskvalitet eller utilfredshed med et job.Dette skyldes, at disse mennesker føler sig kontrolleret, og at størstedelen af deres dag er inauthentisk.Interessant nok er virksomheder, der føler behov for at mikromere deres medarbejders følelser ofte de samme virksomheder, der behandler deres medarbejdere dårligt, så træning i passende påvirkning kan undertiden bruges som en indikation af, hvor temmelig en virksomhed behandler medarbejdere.

En afStore problemer med følelsesmæssigt arbejde er, at det er ekstremt kønsbestemt i mange tilfælde.Kvinder forventes ofte at vise positive følelser til enhver tid, og det gøres andet som dårlig kundeservice eller en dårlig holdning til arbejde.Mænd har meget lettere følelsesmæssige forventninger inden for kundeservice, og selv når et job kræver visning af påvirkning, er det mere almindeligt for mænd at opleve ægte følelser snarere end at føle behovet for at falske dem.

Der er mange måder at fåomkring vanskelig følelsesmæssig arbejde.For eksempel vil medarbejdere, der skal handle med højtidelighed i deres job, ofte føles ægte højtidelighed, hvis de tager deres job alvorligt og virkelig bryder sig om den aktuelle opgave.En af måderne omkring mandat om, at medarbejderne smiler konstant, skaber et miljø, hvor medarbejderne ønsker at smile.At skabe glade og fair arbejdsmiljøer reducerer alvorligt følelsesmæssig belastning på servicearbejdere og kan føre til bedre moral og mere loyale arbejdere.