Hvad er den kritiske hændelsesteknik?

Kritisk hændelsesteknik er en metode til at observere den menneskelige natur til at måle, hvor effektive eller ineffektive mennesker er, når de står over for en situation.Det forudsiger, hvordan medarbejderne vil løse problemer på arbejdspladsen og identificere adfærd, der repræsenterer positive reaktioner og dårlige reaktioner.Human Resource Managers bruger muligvis kritisk hændelsesteknikansøgning til at teste en jobkandidats opførsel for at forudsige, om personen vil være en gavnlig medarbejder.Det skaber standarder for visse erhverv.

Spørgeskemaer bruges undertiden til at indsamle data, der gælder for kritiske hændelsesteknikker.En rapport udarbejdet af en medarbejder, manager eller kolleger kan undersøge, hvad der skete i en bestemt hændelse, hvordan den blev håndteret, og om de handlinger, som medarbejderen har truffet, var effektive eller ineffektive.Rapporten kan også analysere, hvilke handlinger der kunne have forbedret resultatet af begivenheden.

Under analysen af kritisk hændelsesteknik kan lignende begivenheder opdeles i kategorier for at hjælpe medarbejderne med at genkende gode og dårlige reaktioner.Interaktioner med kunder, kolleger eller virksomhedsleverandører kan studeres for at lære måder at forbedre produktiviteten på.Analysen inkluderer normalt, hvad der skete før, under og efter hændelsen, og hvordan den vedrører jobpræstationer.Dette hjælper vejledere til at tildele de bedste medarbejdere til visse opgaver.

Kritisk hændelsesteknik blev designet af den amerikanske psykolog John Flanagan under 2. verdenskrig for at definere adfærd, der fører til en vellykket afslutning af et job.Han udviklede test, der kunne bestemme positive egenskaber for piloter, der flyver i krigen.Processen blev senere tilpasset til at omfatte uddannelse, menneskelige ressourcer, sundhedsindustrier og kundeservice.

Under studiet af kritisk hændelsesteknik i uddannelse fulgte Flanagan studerende i 11 år.Han analyserede, hvad eleverne foretrak at gøre, og målte niveauet for karriererådgivning, der var til rådighed for dem.Forskningen viste, at nogle studerende ikke klarede sig godt, selv når de testede høj i produktiv adfærd.Denne undersøgelse kan bruges af undervisere til at definere effektive og ineffektive metoder til at forbedre uddannelsesmæssig succes.

Disse psykologiske profiler sigter mod at løse problemer på arbejdspladsen i visse situationer, der kan betragtes som kritiske for en virksomheds succes.En potentiel medarbejder kan blive stillet spørgsmålstegn ved under interviewprocessen om, hvordan han eller hun ville håndtere et scenarie, hvilket giver intervieweren et glimt af kandidatens positive eller negative egenskaber.Resultaterne af disse test kan også pege på specifikke opgaver, hvor medarbejderne kan udmærke sig.