Hvordan vælger jeg mellem SaaS -leverandører?

En software som service (SaaS) -firma sælger adgang til en række softwareprogrammer til forretning og organisationer.Denne metode til levering af informationsteknologi -tjenester er støt stigende i popularitet på grund af det nedsatte behov for investering i infrastruktur, hardware eller dedikeret computerstøttepersonale.Der er fire varer, der skal overvejes, når man prøver at vælge mellem SaaS -leverandører: serviceniveauaftale, systemfunktionalitet, timer med tilgængelighed og pris.

Dollarværdien og omfanget af tjenester, der er tilgængelige fra SaaS -leverandører, overstiger normalt grænserne for en standard indkøbsordre.De fleste virksomheder gennemfører en indkøbsproces, såsom en anmodning om forslag (RFP) eller anmodning om information (RFI), for at hjælpe med udvælgelsesprocessen.Fra et organisatorisk synspunkt tvinger disse processer klienten til at overveje de tjenester, der kræves fra SaaS -leverandøren.I en standard RFP -proces giver kunden detaljerede specifikationer og giver potentielle leverandører mulighed for at give et skriftligt svar til gennemgang og valg.

Uanset den anvendte proces vil alle SaaS -leverandører give en skriftlig serviceniveauaftale (SLA), hvor de tjenester, der skal købes, er beskrevet i detaljer.Gennemgå SLA fra mindst tre forskellige virksomheder for at få indsigt i de tilgængelige muligheder, leverandørens evne til at imødekomme kernebehov og kundeserviceniveauet.Disse svar kan være ganske ordrige, men at investere tid og kræfter er den eneste måde at tage en informeret, faktuel beslutning.

Under en kompleks softwareudvælgelsesproces er det ganske let at blive distraheret af alle mulighederne.Lav en liste over alle de softwarefunktioner, der kræves, og en separat liste over funktionalitet, der ville være rart, men er ikke vigtig.Udskriv en separat liste for alle SaaS -leverandører, og angiv, hvilke funktioner der findes i den foreslåede løsning.Ignorer alle funktioner, der ikke er inkluderet i disse to lister.Dette er en fantastisk måde at sikre, at det endelige valg imødekommer de nuværende behov og ikke kun fremtidige.

Timerne med tilgængelighed er et kritisk problem, når man ser på forskellige SaaS -leverandører.Kontroller tidszoneoplysningerne, og sørg for, at de leveres skriftligt.Mange virksomheder vil tilbyde 24-timers adgang mod et gebyr.Kontroller, hvilken tidszone sælgeren bruger for at sikre, at der ikke er nogen overraskelser.Husk at overveje ikke kun, hvornår brugerne har brug for adgang til systemet, men også hvornår det er nødvendigt, at job udføres på atypiske timer.

Prisfastsættelserne fra SaaS -leverandører kan rettes eller baseret på brug.En fast priskontrakt er for et specifikt beløb for de tjenester, der er anført i SLA.Brugsdrevet prisfastsættelse er baseret på transaktionsvolumen, antal registrerede brugere eller den samlede monetære aktivitetsværdi.Gennemgå dette aspekt af kontrakten i detaljer og gennemfør en intern analyse for at bestemme, hvilken metode der er den mest omkostningseffektive.