Hvad er computerassisterede afsendelsessystemer?

Computerassisterede afsendelsessystemer er programmer, der sender afsendelsesmeddelelser til ansatte i nødsituationer og transport.Programmet registrerer og fanger også oplysninger fra opkaldere og medarbejdere, der er involveret i afsendelsesprocessen.Computerassisterede afsendelsessystemer rute alle opkald og data gennem en server, der er placeret i et centralkontor.Kommunikation mellem feltmedarbejdere, borgere og opkaldsoperatører letter og opdateres konstant i realtid af computerprogrammet.

Nødtelefonlinjer bruger computerassisterede afsendelsessystemer til at sende ambulancer, brandbiler og politibetjente.Nødpersonalet er rettet mod det sted, der er specificeret af den, der ringer.Telefonnumre, der er dedikeret til at modtage nødopkald automatisk indfange opkaldsoplysninger og placering gennem serveren.Selvom opkaldsagenten skal verificere adresseplaceringen, henter computerprogrammet det, hvis opkaldet bliver frakoblet.

Dispatch -systemet logger det tidspunkt, hvor opkaldet blev modtaget, og fortsætter med at opdatere dets status.Nogle computerassisterede afsendelsessystemer er sofistikerede nok til at sende tekstbeskeder til mobiltelefoner eller personsøgere.Programmet ved automatisk, hvilket feltpersonale der skal kontaktes for at sikre den mest effektive respons.For eksempel, hvis en opkalder rapporterer en brand, sender computerprogrammet en afsendelsesmeddelelse til brandstationen, der er placeret tættest på opkaldsadressen.

Udover at sende forsendelsesmeddelelser giver computerassisterede afsendelsessystemer en strømlinet kommunikationsmetode.Programmet hjælper med at give regelmæssige statusopdateringer afhængigt af handlinger og svar fra feltmedarbejdere.Det kan også underrette telefonoperatører om, hvor langt en responder er fra Callers -placeringen.For eksempel, i en situation, der kræver en ambulance, kan operatøren fortsætte med at forblive på linjen med den, der ringer og lader ham vide, at de forventede ambulancer ankomsttid.

Ud over at give status er serveren i stand til at logge noter fraFeltansatte og telefonoperatører.Alt, der er relevant for situationen eller sagen, er logget og fanget af systemet som en permanent rekord.Dette kan komme godt med, hvis disse poster skal stæves i en retssag eller anden tvist.Computerassisterede afsendelsessystemer registrerer også, hvordan opkaldet og situationen blev løst, og om det er et løbende eller engangsudgave.

Mange computerprogrammer, der sporer og registrerer opkald, vil bestå af forskellige koder eller standardiserede status.Operatører og feltmedarbejdere vil typisk være i stand til manuelt at vælge fra en liste eller foretage en sideindgang under en anden kategori.Når forskellige operatører og medarbejdere trækker den samme opkaldsrekord, vil de være i stand til at skelne mellem, hvad status er ved koden.