Hvad er de forskellige typer printstyringstjenester?

Generelt henviser printstyring til administration, overvågning og vedligeholdelse af printerhardware, printersoftware og dokumenttjenester.Print Management Services, der tilbydes virksomheder, kan omfatte hardware, software og dokumentkontrol eller en kombination af dem.Virksomheder, der tilbyder disse tjenester, leverer normalt onsite, online, fjerntliggende og on-demand muligheder for deres klienter.En printstyringstjeneste kan være gavnlig for et firma ved at sænke printerrelaterede omkostninger, øge produktiviteten, minimere fejl og strømliningsprojekter.

Onsite-muligheder, som printerstyringsfirmaer tilbyder typisk inkluderer uddannede teknikere, der kan yde dedikeret support til en gruppe af klienter i klienter ien region.Kunderne placerer normalt et opkald til et servicecenter for at anmode om support om hardware eller softwareproblemer.Teknikeren forsøger generelt at fejlfinde problemet med klienten over telefonen først.Hvis problemet ikke let løses, besøger teknikeren normalt stedet.Onsite -service er normalt tilgængelig til hardware- og softwareproblemer, men ikke til dokumentstyring.Mens nogle fordele ved service på stedet muligvis er opmærksomheden på detaljer og kundesupport, der er skræddersyet til klienten, er ulemper typisk højere omkostninger for service og længere ventetider for at have løst problem.Online -tjenester til printersoftware og dokumentstyring kombineres typisk med teknisk support på stedet til hardwareproblemer.I tilfælde af softwareproblemer logger en klient med online support normalt på en forudgående eksisterende konto og indleder en anmodning, der derefter besvares via live chat eller e-mail.

For dokumentstyring kan klienter normalt logge ind på deres konto, bestille de dokumenter, de ønsker, trykt, uploade de nødvendige materialer for at fremstille dokumentet og derefter betale for produktet.Produktet leveres normalt derefter til virksomheden inden for et par arbejdsdage.Online printstyringstjenester er normalt en attraktiv mulighed for store virksomheder, der muligvis har tunge arbejdsgangsperioder og kan bruge den ekstra hjælp til at gennemføre vigtige projekter.Ofte kan det være billigere at outsource udskrivningsarbejdet i stedet for at betale for yderligere ressourcer og personale for at afslutte arbejdet internt.

Fjerntjenester til printstyring involverer normalt printerhardware og softwarestøtte til netværksprintere i store virksomheder.Servicevirksomheden installerer normalt overvågningssoftware på virksomhedens computernetværk.Softwaren kontrollerer normalt for eventuelle hardwarefejl eller funktionsfejl, mens du overvåger printer tonerniveauer og klientbrug.Fjernprintstyringstjenester varierer afhængigt af den anvendte software og niveauet for kontrol, som servicevirksomheden har taget.Hvis kontrolniveauet over en virksomheds printerressourcer er for højt, kan klienterne blive frustrerede og utilfredse med tjenesten.

Virksomheder, der har on-demand print management-tjenester, har typisk speciel software installeret på deres netværksprintere.Ved at bruge softwaren kan de anmode om printersoftwaresupport og dokumentstyringstjenester.On-demand support er ofte dyrere, fordi det i det væsentlige er en dedikeret fjerntjeneste.Normalt skal store virksomheder med større udskrivningsbehov brug on-demand-tjenester.Virksomheder med mange afgørende projekter, der skal afsluttes på korte frister, kan især drage fordel af en on-demand-løsning.