Hvad er en blød telefon?

En blød telefon er en computerapplikation, der giver brugerne mulighed for at foretage telefonopkald direkte fra deres computer.Det bruges oftest i forbindelse med Voice over Internet Protocol (VOIP), en form for computertelefoni.Telefonen er en del af en kategori af teknologi kendt som computertelefoniintegration (CTI).Med denne teknologi kan der foretages opkald fra pc'en til en telefonlinje, fra en telefon til pc'en eller mellem aktiverede computere.

Softwaren til en blød telefon efterligner normalt udseendet af et rigtigt håndsæt og kan tage form af enten et selvstændigt program med sit eget vindue eller et indlejret program i et webapplikation eller et andet pc -program.Kommandoer kan indtastes gennem enten tastaturet eller grænsefladen på skærmen.Samtaler gennemføres på et headset med en indbygget mikrofon, med en mikrofon og computerens højttalere eller på en USB-telefon mdash;Et håndsæt, der tilsluttes computere 'USB -porte.Computerens lydkort bruges til at give lydindgang og output.

Den typiske bløde telefon har al funktionalitet og funktioner i en konventionel telefon, herunder hastighedsopkald, telekonference, opkalds videresendelse og opkald venter.Mange virksomheder har programmer, der er tilgængelige at downloade, men softwaren alene gør det ikke muligt at foretage opkald.En blød telefon skal bruges sammen med VoIP eller et eksisterende lokalt netværk (LAN).Der er flere internet -telefoni -tjenesteudbydere at vælge imellem.Den rigtige type afhænger af en brugers behov og mdash;For eksempel, om telefonen vil blive brugt til forretnings- eller personlige opkald.

Den bløde telefon er mest populær i forretningsapplikationer.Det er velegnet til brugere, der ønsker muligheden for at bære deres kontortelefon sammen med alle dens funktioner og mapper på en bærbar computer, såsom dem, der ofte bruger computeren og telefon samtidig, og som muligvis er påkrævet at rejse.Eksempler inkluderer medarbejdere i et callcenter, der tager salg eller tekniske supportopkald.For disse brugere kan kundeoplysninger indstilles til at vises automatisk i softwarevinduet, når telefonen ringer.

For virksomheder, der bruger forudsigelige dialere til at foretage store portioner opkald, kan et blødt telefonprogram integreres med deres eksisterende system.Mange programmer kan generere rapporter og grafer, der viser oplysninger om opkaldskampagnen, såsom statistik for indgående og udgående opkald.Denne teknologi giver også flere ansatte mulighed for at arbejde hjemmefra og tilbyde en potentiel økonomisk besparelse til virksomheder.