Hvad er en Itil Manager?

en itil reg;Manager er en person, der har lederecertifikatet i informationsteknologi (IT) servicestyring.Dette certifikat er en del af IT -infrastrukturbiblioteket (ITIL REG;) kvalifikationsordningen.Itil reg;er et registreret varemærke til Det Forenede Kongerige Office of Government Commerce (OGC) og ITIL REG;Bedste praksis betragtes ofte som en accepteret standard af organisationer over hele verden.

I ITIL REG;Version 2 (V2), de tre kvalifikationsniveauer er ITIL REG;Foundation, den indledende og mest basale kvalifikation;Itil reg;Praktiker, en mere avanceret kvalifikation, der kan opnås via en række forskellige undersøgelsesmuligheder;og Itil Service Manager.ITIL REG;Service Manager Level Qualification er den mest krævende kvalifikation i ITIL REG;V2.De undersøgelser, der kræves for at kvalificere sig som en ITIL REG;Manager er essaybaserede eksamener, der normalt tages efter et 10-dages træningskursus.De to krævede eksamener har titlet service support og levering af tjenester, og kandidaten skal opnå et pasemærke i begge disse for at opnå ITIL REG;Manager -kvalifikation.

I ITIL REG;Version 3 (V3), ITIL REG;Manager -kvalifikation er blevet erstattet af en ny kvalifikation, ITIL REG;Ekspert i it -servicestyring.ITIL REG;Ekspertniveau er ligesom ITIL REG;Manager -kvalifikation, det erstatter, det tredje niveau af certificering.Dette niveau opnås ved at tage en række modulære undersøgelser, som hver leverer kreditpunkter mod ITIL REG;Ekspertcertificering.

Personer, der tidligere har opnået ITIL REG;Managercertifikat på ITIL REG;V2 kan krydse tog til den ækvivalente ITIL REG;Ekspertniveau på ITIL REG;V3.Sådanne personer kan have deres viden og ekspertise anerkendt ved at sidde en brodannende undersøgelse for at demonstrere viden om ITIL V3.Den brodannende undersøgelse kaldes ITIL REG;V3 -ledere Bridge Examination.En itil reg;Manager, der med succes har bestået broundersøgelsen, kan derefter fortsætte med at træne og blive certificeret til det nye masterniveau, det højeste niveau af V3 -certificering, hvor kandidater skal demonstrere en evne til at anvende ITIL REG;koncepter og processer til nye områder.

brugen af ITIL REG;Servicelevering og ITIL REG;Ledelsen kræver ikke nødvendigvis at blive implementeret af en person med den formelle ITIL REG;Manager eller itil reg;Ekspertkvalifikation.Mange organisationer driver ITIL REG;Service Desk -faciliteter med personale, der kun er trænet til ITIL REG;Foundation -niveau.Investering i uddannelsespersonale til kvalifikationer på højere niveau giver dog ofte fordele for en organisation med hensyn til mere succesrig og grundig anvendelse af ITIL REG;bedste praksis.