Hvad er Application Service Management?

Også kendt som ASM, Application Service Management er en type systemstyring, der sigter mod at forbedre driften af forskellige applikationer ved at overveje den samlede ydelse af disse applikationer.I stedet for blot at fokusere på en enkelt applikation som et selvstændigt aspekt af en forretningstransaktion, har applikationstjenestestyring en tendens til at se på et bredere billede og bestemme, hvor godt forskellige systemer arbejder sammen med at styre forskellige aspekter af denne transaktion.Denne tilgang betyder, at selv systemer, der kun indirekte bidrager til transaktionens succes, måles.

Med applikationsservicestyring tages en række forskellige komponenter i betragtning.Dette inkluderer evaluering af alle operativsystemer, hardwareplatforme, softwareapplikationer og netværkskonfigurationer og sammenkoblinger med andre netværk betragtes som en del af denne styringsstrategi.At tage denne bredere tilgang involverer også grundigt at forstå de angivne mål for virksomheden med hensyn til produktivitet, levering af tjenester og generelle forventninger til vending på hver opgave, der udføres i forfølgelsen af disse kombinerede virksomheds forventninger.

I hjertet af Application Performance Management er vurderingen af, hvor godt hver komponent inden for systemet fungerer, og hvordan denne ydelse påvirker andre komponenter og bevæger virksomheden fremad i møder sine egne interne forventninger og forventningerne til dets klientel.Dette er noget anderledes end andre styringsprocesser, der har tendens til at fokusere på et enkelt aspekt eller komponent inden for den samlede forretningsproces og evaluere eller måle den alene.Ved at tage denne mere holistiske tilgang til opgaven er det muligt at bestemme, hvordan en applikation påvirker en anden, måle virkningen af denne effekt og bestemme, om det er det bedst mulige resultat med hensyn til at imødekomme forventede forventninger.

Den generelle proces med applikationstjenesteadministration gør det lettere at identificere et svagt led i serviceleveringen af en virksomhed, identificere mulige løsninger til at løse denne svaghed og derefter køre simuleringer for at bestemme resultatet af hver enkelt af disse mulige løsninger.Dette giver en bedre idé om, hvorvidt den foreslåede handlingsplan vil løse et problem uden at skabe et andet muligvis mere alvorligt problem andetsteds i den overordnede proces.Hvis det konstateres, at en potentiel løsning skaber yderligere problemer andetsteds, kan en anden løsning overvejes, hvilket til sidst identificerer de mest praktiske midler til at minimere faktorer, der negativt påvirker forretningsprocesser og opnå den højeste grad af produktivitet.Fra dette perspektiv kan applikationsservicestyring ses som et vigtigt værktøj til at holde en virksomhed sund og i stand til løbende at komme videre med at opfylde sine egne mål såvel som at give sine kunder tilfredshed.