Hvad er ændringsstyring ITIL REG;?

Skift styring ITIL REG;er en del af Information Technology Infrastructure Library (ITIL REG;), der vedrører, hvordan ændringer i informationsteknologi (IT) -produkter og -tjenester kan kontrolleres, styres og frigives i det levende miljø.Itil reg;er et registreret varemærke til Det Forenede Kongerige Office of Government Commerce (OGC) og anerkendes bredt i mange lande som en endelig tilgang til styring og levering af it -tjenester.Itil reg;Ledelsen har ofte vist sig at levere store fordele for organisationer, der implementerer processen gennem reducerede omkostninger, øget kundetilfredshed, forbedret effektivitet og produktivitet og bedre brug af personalefærdigheder.

I ITIL REG;Service Management Lifecycle, et af de centrale nøgleemner af betydning er ændringsstyring.Itil reg;Levering af service giver en robust ændringsstyringsproces, der sigter mod at tilvejebringe standardprocedurer og metoder til håndtering af ændringer til IT -servicesystemet.Når en ITIL REG;Manager implementerer en ændringsstyringsproces, ITIL REG;Mål fokuserer også på at holde et minimum den potentielle negative indvirkning, som enhver ændring kan have på IT -tjenesten og på live forretningsdrift.

De indledende faser af ændringsstyring ITIL REG;Proces kan bestå af nogle af følgende elementer: registrering og hævning af ændringsanmodninger, vurdering af de potentielle fordele, risici, virkninger og omkostninger ved foreslåede ændringer, udvikling af passende forretningssager til ændringer og opnåelse af forretningsgodkendelse til at fortsætte med sådanne ændringer.Efterfølgende aktiviteter kan omfatte styring og koordinering af ændringsudvikling og implementering, rapportering om og dokumentering af gennemførelsen af ændringer og udførelse af endelige anmeldelser og lukning af ændringsanmodningsregistre.

Omfanget af ændringsstyring ITIL REG;Rammer inkluderer typisk ændringer til alle følgende komponenter i en IT -service: hardwarekomponenter;softwarekomponenter;kommunikationsenheder og den associerede hardware og software;og dokumenter og processer, der bruges i levering, support og styring af IT -tjenesten.Som Itil Retningslinjer dækker it -servicelevering og -operation, ændringer foretaget i omfanget af et udviklingsprojekt gennemgår typisk ikke ændringsstyring ITIL REG;procedure, men behandles generelt gennem en separat projektændringsmekanisme.En vigtig henstilling fra Change Management ITIL REG;Retningslinjer er, at alle relevante ændringer skal gennemgå ændringsstyringsprocessen, således at der aldrig er implementeret uautoriserede ændringer.

I itil reg;, ændres ændring og styres.Dette har normalt en tendens til at reducere risikoen og forbedre understøtteligheden af IT -tjenesten.En virksomhed, der bruger Change Management ITIL REG;Processen vil derfor sandsynligvis implementere ændringer glat og med succes.