Hvad er Itil Servicestyring?

Information Technology Infrastructure Library (ITIL REG;) Service Management er et sæt af bedste praksis, der bruges af Information Technology (IT) -ledere til at levere ensartet service af høj kvalitet i hele deres virksomheder.Itil reg;er en samling af træningsmanualer og bøger, som det ledere bruger til at lære disse bedste praksis.Virksomheder sigter mod at spare penge og tid, når de implementerer ITIL REG;Servicestyring.Ifølge ITIL REG;, er det den mest anvendte løsning af bedste praksis til it -serviceadministration.

itil reg;Service Management blev oprettet i 1980'erne af Office of Government Commerce (OGC), et uafhængigt kontor for Det Forenede Kongeriges Treasury.OCG oprettede først ITIL REG;På grund af mange virksomheders voksende afhængighed af IT -løsninger og service.Itil reg;Fokuserer på de mennesker, processer og teknologispørgsmål, som IT -ledere støder på dagligt.Selvom de nu bruges over hele verden, ITIL REG;Materialer og varemærker ejes stadig af OCG.

Virksomheder kan nu stole på det for alt fra at skrive et simpelt brev til at køre et enormt produktionsanlæg.I mange brancher kunne arbejde slibes for at stoppe uden det.OCG skabte og delte det bedste praksis for at hjælpe virksomheder med at undgå lammende systemproblemer og holde it -systemer kørende.

Disse bedste praksis udviklede sig over tid ind i den nuværende ITIL REG;Servicestyringsprogram.Foruden servicestyring, ITIL REG;Standarder bruges også i oprettelsen af software.Service Management, et firma bliver nødt til at få sine it -medarbejdere uddannet i ITIL REG;levering af tjenester.Medarbejdere studerer materiale og tager undersøgelser for at tjene certificeringer.Der er fire niveauer af sådanne certificeringer.Medarbejderne starter i bunden ITIL REG;Fundamenter niveau og kan fortsætte til det øverste niveau af ITIL REG;Master.

Når nok er medarbejderne uddannet og certificeret, ITIL REG;Servicestyring kan implementeres.IT -servicemål skal identificeres.Derefter kan der udvikles en strategi for at nå disse mål ved hjælp af ITIL REG;.Da det er nødvendigt at rulle et nyt system med bedste praksis, er det nødvendigt med en stor tilsagn, der er behov for engagement fra medarbejdere på alle niveauer.

Alle fra Help Desk -personale til Chief Information Officer (CIO) skal være om bord.Medarbejderne kan drage fordel af at forbedre deres IT -viden mdash;og ved bedre at udnytte disse oplysninger og relaterede færdigheder til at videresende deres individuelle karriere.Virksomhedsydelser oprettet af ITIL REG;Servicestyring inkluderer reducerede omkostninger, bedre service, øget produktivitet og mere tilfredse kunder.