Hvad er kvalitetssikring?

Kvalitetssikring (QA) er en procescentreret tilgang til at sikre, at en virksomhed eller organisation leverer de bedst mulige produkter eller tjenester.Det er relateret til kvalitetskontrol, der fokuserer på slutresultatet, såsom test af en prøve af genstande fra en batch efter produktion.Selvom disse udtryk undertiden bruges ombytteligt, fokuserer kvalitetssikring på at forbedre og forbedre processen, der bruges til at skabe slutresultatet, snarere end at fokusere på selve resultatet.Blandt de dele af processen, der overvejes i QA, er planlægning, design, udvikling, produktion og service.

Shewhart -cyklus

Der er mange QA -værktøjer, som organisationer kan bruge, og som vil hjælpe med at guide dem gennem de trin, der er nødvendigefor at sikre, at deres processer er så effektive og produktive som muligt.Et af de mest populære værktøjer kaldes Shewhart-cyklussen, der blev udviklet af Dr. W. Edwards Deming, en amerikansk ledelseskonsulent fra det 20. århundrede, der navngav værktøjet efter hans associerede, Walter A. Shewhart.Denne cyklus til kvalitetssikring består af fire trin: Plan, Do, Check and Act (PDCA).Ved afslutningen af Shewhart -cyklus, der også kaldes Deming -cyklus eller PDCA -cyklus, gentages trinnene for at sikre, at processen evalueres og forbedres på konstant basis.

Fire trin

Under det første trin i PDCACyklus, plan, organisationen skal etablere sine mål og bestemme processerne eller ændringerne i de processer, der kræves for at levere de ønskede resultater.Det andet trin, gør, er, når processerne eller ændringerne udvikles og testes.I det tredje trin skal du kontrollere, at processerne eller ændringerne overvåges og evalueres for at bestemme, om resultaterne opfylder de forudbestemte mål.Det sidste trin, ACT, er, når handlinger, der er nødvendige for at opnå de ønskede forbedringer, implementeres fuldt ud i processen.Cyklussen kan derefter gentages, begyndende med nye mål, der planlægges.

Excellence i enhver komponent

Shewhart -cyklussen kan være en effektiv metode til opnåelse af kvalitetssikring, fordi det analyserer de eksisterende betingelser og metoder, der bruges til at tilvejebringe produktet ellerservice til kunder.Målet er at sikre, at ekspertise er iboende i enhver komponent i processen.Kvalitetssikring hjælper også med at bestemme, om de trin, der bruges til at levere produktet eller tjenesten, er passende til tid og betingelser.Hvis cyklussen endvidere gentages i hele produktets eller tjenesten, hjælper det med at forbedre selskabets effektivitet ved at sikre, at processen altid forbedres og forbedres.

Opmærksomhed på detaljer

Kvalitetssikring kræver en grad af detaljer for at blive implementeret fuldt ud på hvert trin.Planlægning kan for eksempel omfatte bestemmelse af specifikke niveauer af kvalitet eller målbare resultater, som organisationen ønsker at opnå.Kontrol kunne involvere test og andre objektive målinger for at bestemme, om målene blev opfyldt, snarere end blot subjektiv evaluering af kvalitet.At handle kan betyde en total revision i fremstillingsprocessen for at korrigere en teknisk eller kosmetisk fejl eller meget små ændringer for at forbedre effektiviteten eller nøjagtigheden.

Konkurrence for at levere specialiserede produkter og tjenester resulterer ofte i gennembrud samt langsigtet vækst og ændring.Kvalitetssikring verificerer, at ethvert kundeudbud, uanset om det er nyt eller udviklet, produceres og tilbydes med de bedst mulige materialer, på den mest omfattende måde og med de højeste standarder.Målet at overskride kundens forventninger i en målbar og ansvarlig proces leveres af kvalitetssikring.