Hvad er et Pareto -diagram?

Et Pareto -diagram er et kvalitetskontrolværktøj, der bruges af virksomheder og andre organisationer.Disse diagrammer hjælper virksomheder med at træffe beslutninger, der giver dem mulighed for at få størst mulig fordel af den minimale mængde ressourcer eller kræfter.Ved at bruge ressourcer effektivt kan virksomheden holde omkostningerne nede og maksimere overskuddet.

Pareto -diagrammet eller Pareto -diagrammet er opkaldt efter den italienske økonom Vilfredo Pareto.I løbet af det 19. århundrede hævdede Pareto, at 20 procent af befolkningen har 80 procent af formuen inden for en nation.Dette koncept blev kendt som Pareto -princippet eller 80/20 -reglen.Over tid begyndte folk på andre områder at anvende 80/20 -reglen på andre discipliner.For eksempel kan forretningseksperter tro, at 80 procent af kundeklager kommer fra 20 procent af en virksomheds kundegrundlag.

Ved at konstruere et Pareto -diagram kan virksomheden vælge mellem muligheder, der hjælper det bedst med at forbedre virksomheden.Disse diagrammer inkorporerer både et standard søjlediagram og en linjegraf.For et grundlæggende eksempel skal du overveje et firma, der prøver at forbedre kundebeholdningen ved at tackle forbrugerklager.Langs den nederste akse af Pareto -diagrammet ville firmaet liste alle de standardklager, den modtager.Den mest almindelige klage, eller som rapporteret af det højeste antal kunder, ville blive opført først, efterfulgt af de resterende klager i rækkefølge af frekvens.

Langs den venstre lodrette akse på søjlediagrammet viser brugerne numre, der repræsenterer hyppigheden af disse klager.Pareto -diagrammet kræver også en lodret akse til højre for grafen, der repræsenterer procentdelen af de samlede klager, som hvert nummer repræsenterer.Søjlediagrammet skal oprettes, så hver bjælke viser hyppigheden af hver klage, med stængerne vist i faldende højde fra venstre mod højre.

Dernæst placeres et punkt over hvert nummer.Dette punkt repræsenterer procentdelen af de samlede klager, som dette spørgsmål repræsenterer.Ved at forbinde alle punkterne kan brugerne se, hvilke problemer der tegner sig for den største procentdel af forbrugerproblemer.

Ved at undersøge et afsluttet Pareto -diagram kan brugerne hurtigt se, hvilke problemer der kan håndteres ved hjælp af 80/20 -reglen.I mange tilfælde vil kun at tackle 20 procent af spørgsmålet eliminere 80 procent af kundeklager.Dette hjælper virksomheden med at bestemme, hvor de kan dirigere sine ressourcer for at få det mest bang for sorteperen.Det repræsenterer også den bedste måde at bevare kunderne på og minimere omkostningerne ved at tackle klager baseret på en begrænset levering af tid og ressourcer.