Hvad er en Power Dialer?

I ethvert callcentermiljø er nøglen til succes ikke kun at være i stand til effektivt at håndtere kunden, når de er i telefonen, men at kontakte så mange forskellige kunder som muligt.Med Power Dialer -software er evnen til at oprette forbindelse og styre opkald, selv i midten af en tonehøjde er let.Processen er helt automatiseret og giver brugeren masser af muligheder at vælge imellem, afhængigt af hvad situationen kan kræve.

Den første ting, der skal forstå, er, at en Power Dialer er meget mere end blot en autodier.Selvom automatisk opkald er et træk ved tjenesten, er der meget mere ved det end det.Den allerbedste software kan ikke kun hjælpe dig med at administrere opkaldet, men i det mindste i tilfælde, hvor der allerede er et allerede eksisterende forhold, opdrage en kundehistorie og måske nogle personlige præferencer.Dette kan hjælpehende.Dette kan også effektivt lette opkaldet og føre til hurtigere ordenstider, især hvis kunden simpelthen ønsker en gentagelse af deres sidste ordre.Således kan ordren placeres, og den, der ringer, kan gå videre til en anden klient på en fremskyndet måde.

I nogle tilfælde kan det næste opkald placeres, selv før du hænger telefonen med den forrige kontakt.Dette vil hjælpe med at give en problemfri overgang mellem opkaldene og dermed også hjælpe med at øge produktiviteten i et telemarketingmiljø.Hvor udgående opkald vedrører, skal Power Dialer -softwaren også hjælpe med at øge effektiviteten ved at markere dem, der ikke ønsker at modtage opkald, og derved hurtigt og permanent eliminere dem fra systemet ved et klik på en knap.

I det tilfælde, hvor en stemmeMailsystem nås, strømskialer kan også være til stor hjælp.Så snart Voice Mail -meddelelsen begynder, kan brugeren blot vælge en forudindspillet meddelelse om at forlade og derefter gå videre til det næste opkald, før meddelelsen er færdig.Power Dialer tager sig af resten.I dette tilfælde kan den, der ringer, have flere forskellige meddelelser at vælge imellem.

Nogle siger, at en magtskialer kan hjælpe med at øge effektiviteten med så meget som 100 procent eller endnu mere i nogle tilfælde.Selvom disse tal i første omgang kan virke urimeligt, er der en enorm tid, der spildes i ethvert callcenter, simpelthen på grund af arten af værket.Derfor er alt, hvad der kan hjælpe med at holde medarbejderne på opgaven meget fordelagtigt.Yderligere at hjælpe med at øge effektiviteten er det faktum, at strømskialer kan tilpasses til at imødekomme behovene i næsten enhver form for forretning, hvor opkald udgør en betydelig del af jobbet.