Hvad er udgående kald?

Som en Job Duty -deskriptor kan du se eller høre udtrykket udgående opkald .Som husejer eller forretningschef har du sandsynligvis oplevet resultatet af det første hånd.Det henviser til telefonopkald foretaget af et firma til en specificeret liste over kontakter.I salg omfatter denne type opkald telemarketing, blymagterende og andre trin, der er nødvendige i salgsprocessen.

I modsætning til medarbejdere, der håndterer indgående opkald, kan medarbejdere, der udfører udgående opkald, være påkrævet at overholde visse love, der gælder for deres job eller type arbejde.Når en jobbeskrivelse kræver, at medarbejderne skal håndtere indgående opkald, udfører de normalt opgaver, der styres af virksomhedens politikker.Kundeservice, virksomheds- eller forretningsforespørgsler, og så videre håndteres gennem indgående opkald.Imidlertid er udgående opkald, såsom i salg eller samlinger, delvist mandat af statslige og føderale love.

For eksempel kræves et firma, der bruger disse opkald som en måde at opbygge en kundebase til at sælge et produkt eller en tjeneste, i henhold til loven at fjerne navne fra deres kontaktliste, hvis kontakten anmoder dem om at gøre det.Det kan betragtes som chikane i henhold til lovgivningen, hvis et selskab gentagne gange opfordrer til en person eller virksomhed med henblik på anmodning, når de er blevet bedt om at stoppe.

Opkaldslister til udgående opkald købes normalt fra tredjepart, der kompilerer lister baseret på et vilkårligt antal specifikke faktorer, fra husejers status til indkomstbeslag til tidligere købshistorie.I mange tilfælde er listerne forprogrammeret til automatiske opkaldsere, der konstant bevæger sig gennem listerne, ringer til numrene og samtidig dirigerer alle besvarede opkald til en medarbejder.Dette er en måde for en virksomhed at øge sin produktivitet og maksimere sit salgsbase.

Udgående opkald kan være kernen i nogle virksomheders drift.Det er dog vanskeligt for mange virksomheder at finde pålidelige og kompetente arbejdstagere at udføre opkaldene, især inden for telemarketing -felter.De fleste jobsøgende, der leder efter telefonjobs, ser først efter kundeservicepositioner og andre job, der håndterer indgående opkald, og jobsøgende, der specifikt leder efter udgående opkaldsjob, foretrækker ofte forretning frem for forretningsmæssige opkald snarere end forretning til opholdsopkald.På nogle områder kan telemarketing og blygenerering imidlertid faktisk blive et lukrativt felt, afhængigt af produktet og markedet.De fleste virksomheder, der ansætter telemarketers, tilbyder at uddanne dem, i modsætning til indgående callcentre, der ofte kræver en vis erfaring i et callcenter.Tilsvarende kræver det ofte også erfaring at opfordre til forretning til forretningssalg.