Hvad er telefonopkaldssoftware?
Telefonopkaldssoftware er en softwarepakke, der bruges til at udføre massetelefonopkald.Software af denne type er meget nyttig til at strukturere automatiske opkald til kunder, såsom velkomstopkald til nye klienter, eller til at gennemføre undersøgelser eller afstemninger telefonisk.Forskellige typer telefonopkaldssoftware er tilgængelige til forskellige applikationer, selvom de fleste produkter fungerer på samme måde.
En af de vigtigste fordele ved telefonopkaldssoftware er, at det giver brugerne mulighed for samtidig at ringe til flere telefonnumre.Da der er etableret en forbindelse med hvert opkald, udløser Dialer en automatiseret meddelelse, der lader den kaldte fest vide, hvad der vil ske dernæst.I nogle tilfælde vil meddelelsen bede festen om at vente, da de er forbundet med en levende person.På andre tidspunkter bliver partiet bedt om at deltage i en afstemning eller undersøgelse ved hjælp af telefonens tastatur til at logge svarene.De fleste telefonopkaldssoftware kan effektivt håndtere tusinder af opkald samtidigt, forudsat at der er så mange udgående telefonlinjer til den software, der skal bruges.
Der er flere attributter til telefonopkaldssoftware, der gør det til et meget populært forretningsværktøj.Man har at gøre med oprettelse og vedligeholdelse af telefonnummerlister.De fleste versioner af denne type software giver brugerne mulighed for at samle flere opkaldslister, tildele hver liste et beskrivende navn og gemme disse lister for let hentning, når og efter behov.Når der er behov for at gennemføre en telefonkampagne, er alt, hvad der kræves, at indlæse den forindspillede meddelelse, som brugeren ønsker at dele, vælge den rigtige liste eller lister og give softwaren mulighed for at udføre telefonopkald.
Telefonopkaldssoftware gør det også muligt at styre et højere opkaldsvolumen, mens du bruger et mindre personale.Telemarketing -virksomheder kan gøre brug af denne type telefonsoftware til at screene udgående opkald, effektivt bortskaffe dem, der har travle signaler eller ikke hentes inden for et fast antal ringe.Eventuelle opkald, der besvares, kan derefter dirigeres til et telemarketingagent på én gang, baseret på den måde, som brugeren vælger at oprette rotationen af de tilgængelige telemarketers.
En anden anvendelse af telefonopkaldssoftware har at gøre med politiske meddelelser fra lokaleRegeringer eller kandidater i et kommende valg.Ved hjælp af en forudindspillet meddelelse er det muligt at opbygge lister over potentielle vælgere eller borgere, der er bosiddende inden for jurisdiktionen og råbe til hver enkelt.Når en forbindelse er etableret, enten til en levende person eller til telefonsvarer eller en telefonsvarer, begynder optagelsen og forlader den tilsigtede besked.Denne tilgang kan give politikere mulighed for at nå hundreder af tusinder af vælgere i løbet af et par timer, noget der er svært at opnå, selv ved hjælp af andre former for massemedier.
Mens telefonopkaldssoftware er effektiv, vælger nogle virksomheder at give afkald på brugen af dette værktøj.Dette gælder især for virksomheder, der ønsker at etablere sig som mere tilgængelige og nacn med deres klientel.Ideen er, at brugen af for meget automatisering i kommunikationsprocessen faktisk er skadelig for klientforhold, og at kunden skal nå en levende person uden at skulle gennemgå en form for elektronisk gate -beholdningssystem.