Wie entwickle ich einen Wissensmanagementplan?

Ein Wissensverwaltungsplan sollte zunächst die Ziele der Organisation definieren, die sich normalerweise auf die Befriedigung der Kundenbedürfnisse konzentrieren.Wissensmanagementsysteme müssen so konzipiert sein, dass die Ziele der Unternehmensorganisation fördern.Ein Plan sollte darauf abzielen, den Wissensaustausch unter den Menschen in der Organisation durch Anreize, die Einrichtung von Expertengemeinschaften und die Bereitstellung von kollaborativen Technologien zu fördern und zu verbessern.Prozesse sollten angepasst werden, um die Erfassung von Wissen zu verbessern, die im Laufe des Geschäftsbetriebs erstellten Informationen und Wissens zu verwalten und geeignete Softwaresysteme einzuführen.

Erstellen einer Wissensaustauschkultur unter den Mitarbeitern der Organisation sollte das Ziel eines Wissensmanagementplans sein.Diejenigen, die den Produkten, Prozessen oder Kunden des Unternehmens am nächsten stehen, sollten ermutigt werden und mdash.Mit Hilfe einer Incentive -Strategie mdash;Erfahrungen auszutauschen und Vorschläge zur Verbesserung der einzelnen Aspekte des Betriebs zu machen.Die kollaborative Software sollte zur Verfügung gestellt werden, und die Mitarbeiter sollten ermutigt werden, in kreativen Expertengemeinschaften zusammenzuarbeiten, um kreative Ideen vorzulegen und zu diskutieren.Das Personal sollte mit Schulungen zur Verfügung gestellt werden, mit der sie erkennen können, wo Wissen erstellt wird und wie es geteilt werden soll.Die relevanten Mitarbeiter sollten auch wissen, wo Wissen gespeichert ist und wie man auf das Wissen zugreift, wenn es erforderlich ist.Ein bestimmtes Projekt hat nicht die oberste Priorität der Mitarbeiter.Sie zielen hauptsächlich darauf ab, den Kundenwert zu steigern und einen vollständigen Kundenservice zu gewährleisten, was zu einem höheren Umsatz führen wird.Aus diesem Grund muss die Notwendigkeit, Wissen zu erfassen, in Systeme und Prozesse integriert werden, sodass die Aufzeichnung nützlicher Erfahrungen zum zukünftigen Vorteil ein wesentlicher Bestandteil der Abschluss eines Projekts ist.Dies kann beispielsweise die Anpassungsoftware bedeuten, sodass ein Bericht um die Wissensdatenbank konkurriert werden muss, bevor das Projekt geschlossen werden kann.Feedback aus den aktuellen Operationen kann dann zugegriffen werden, um eine Grundlage für zukünftige Projekte zu bilden.

Der Wissensverwaltungsplan sollte relevante Mitarbeiter innerhalb der Organisation benennen, die das Wissensverwaltungsprojekt leiten und lenken können und bei der Entwicklung des Wissensaustauschs durch Entwerfen von Systemen beitragen können.Dies würde auch die Entwicklung von Personalausbildungshandbüchern und Schulungskursen beinhalten.Diese Funktion kann eine Anpassung der Rolle eines leitenden Angestellten sein oder die Schaffung einer neuen Position des Wissensmanagers beinhalten.Abhängig von der Größe der Organisation könnte ein Wissensmanagement -Team eingestellt werden, um den Wissensleiter zu unterstützen.