Wie verwalte ich eine Kundenbeziehung?

Die Verwaltung einer Beziehung zu Kunden ist heute äußerst wichtig oder sie können sich Ihrer Konkurrenz zuwenden.Die Aufrechterhaltung einer guten Kundenbeziehung ist und sollte nicht bedeuten, dass Sie Ihre Produkte fast verschenken müssen, um das Geschäft zu halten.Eine effektive Kundenbeziehung bedeutet vielmehr, ihn oder sie zu respektieren.Kunden, die sich durch den Namen anerkannt fühlen und Beschwerden fair behandelt werden, bleiben wahrscheinlich loyal.

Kundenbindungskarten wie Mitgliedschaften mit Rabattpreisen sind ein guter Anfang, um gute Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen.Diese Art von Angeboten kann Kunden zeigen, dass das Unternehmen sich um seine Bedenken hinsichtlich einer angemessenen Preise kümmert.Wenn Sie Kunden als Mitglieder behandeln, fühlen sie sich willkommen und nehmen zu einem Unternehmen zu und betreten nicht nur ein Geschäft, um etwas zu kaufen.Der freundliche Service mit einem echten Lächeln trägt nur zum großartigen Einkaufserlebnis bei.

Angestellte mit gleichgültigen oder negativen Einstellungen können die Kundenbeziehung schädigen.Kundenbeziehungen müssen aus Preisgestaltung und Angeboten zur Auftragsverarbeitung und Follow durchgesetzt werden.Follow -Mes bedeutet, dass Kundenbeziehungen nicht enden, wenn Verbraucher das Geschäft verlassen.Rabatt -Mailings können gesendet oder telefoniert werden, um zu fragen, ob der Service zufriedenstellend war.Dies sind Möglichkeiten, den Verbrauchern zu zeigen, dass ein Unternehmen ihr Wiederholungsgeschäft schätzt.Manchmal kann ein einfacher, den ich entschuldige, dass ein Kunde sein muss, um eine Situation zu beheben.Die meisten Menschen verstehen sich, wenn es um Fehler geht, aber wenn Mitarbeiter versuchen, die Kunden zu verweigern, sind schlechte Erfahrung aufgetreten oder das Geschäft verteidigen, ohne sich die Mühe zu machen, dem Verbraucher zuzuhören, werden die Probleme normalerweise nur noch schlechter.Wenn Sie sich der Kundenbeziehung bewusst sind, müssen Sie mit ihm oder ihr die Verbraucherbindung beibehalten.

Studien haben gezeigt, dass es Unternehmen viel mehr kostet, neue Kunden zu gewinnen, als alte zu erhalten.Die Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung durch den höflichen Service und die Entschuldigung, wenn dies erforderlich ist, kann einen großen Beitrag zur Aufrechterhaltung zufriedener Kunden leisten.Die erfolgreichsten Unternehmen neigen dazu, ihr Unternehmen eher über die Augen als ihre eigenen zu sehen.Sie verstehen, dass die Kunden die Wahrnehmung des Unternehmens und nicht ihre eigene, die im Hinblick auf den Geschäftsverkehr zählt.

Ohne einen festen Kundenstamm können Unternehmen nicht weiter gedeihen.Die meisten Unternehmen müssen einen loyalen Kundenstamm aufbauen und immer wieder neue Kunden für den Aufenthalt im Geschäft anziehen.Durch die Herstellung einer echten Beziehung zu Kunden, anstatt Menschen als bloße statistische Zahlen zu behandeln, kann ein Unternehmen von seinen starken Werten und dem Engagement für Verbraucher gedeihen.