Wie messe ich die Leistung des Wissensmanagements?

Die Leistung des Wissensmanagements innerhalb einer Organisation muss an der angewendeten Wissensmanagementstrategie gemessen werden.Messbare Elemente innerhalb dieser Strategie, wie z. B. Teilnahme an Wissensaustauschdatenbanken, können in eine ausgewogene Sperrung aufgenommen werden, um zu einem Maß für die Leistung des Wissensmanagements zu gelangen.Einige Aspekte der Strategie, wie die Haltung gegenüber dem Wissensaustausch, sind möglicherweise nicht leicht zu quantifizierbar, da sie auf subjektivem Urteilsvermögen beruhen, diese jedoch von Mitarbeitern oder Fragebögen gemessen werden können.Das mit einer ausgewogene Scorecard berechnete Ergebnis kann einen Hinweis auf die erfolgreiche Umsetzung einer Wissensmanagementstrategie geben, und der Fortschritt kann durch eine Erhöhung der Punktzahl im Laufe der Zeit angezeigt werden.Wenn sich die Ziele des Wissensmanagements im Laufe der Zeit entwickeln, muss das Wissensmanagement-Leistungsmaß an Änderungen der Unternehmensstrategie angepasst werden.Die Anzahl der als nützlichen Ideen der Mitarbeiter oder das Ausmaß des Bewusstseins für Wissensmanagementstrategien der Mitarbeiter der Organisation.Das Management von Wissen aus externen Quellen kann an der Anzahl der Berichte oder Einträge in die Wissensdatenbank von Mitarbeitern gemessen werden, die an Seminaren und Konferenzen teilnehmen, die Menge an Wissensaustauschverbindungen zu externen Organisationen oder der Ausgabe des Wissens, die sich aus der Prüfung von Handelsjournalen oder der Prüfung ergebenFachwebsites.Die Messung der Leistung des Wissensmanagements könnte durch Quantifizierung der Anzahl der identifizierten Best Practices, der Anzahl der Vorschläge, die zu Verbesserungen an Prozessen führen, oder die Beiträge, die zur Sicherung neuer Geschäfte geführt haben.Die Sammlung und Verarbeitung von Feedback von Kunden und offene Innovationsstrategien zur Gestaltung zukünftiger Produkte würde seine Leistungsmessung entsprechend anpassen.Die Anzahl der Berichte, die von Kunden oder Feedback von Mitarbeitern, die sich mit Kunden befassen, gesammelt werden, könnte zusammen mit der Anzahl der Kundenfeedback -Berichte, die zur Umsetzung innovativer Änderungen an Produkten führen, zusammen sein.Diese Größen könnten im Laufe der Zeit verfolgt werden, um Verbesserungen in jedem Aspekt des Wissensaustauschs zu messen.Sie könnten auch in eine ausgewogene Scorecard integriert werden, mit der die Ergebnisse als Prozentsatz der gezielten Ergebnisse ausgedrückt und unter Bezugnahme auf die Zeit, die ihnen vom Knowledge Management -Team gewidmet ist, gewichtet werden.Die Kategorien und Gewichtungen zur Messung der Leistung des Wissensmanagements könnten geändert werden, wenn sich die Unternehmensziele ändern und sich die Wissensmanagementstrategie entwickelt und eine kontinuierliche Bewertung des Erfolgs der Strategie erzeugt.