Was sind Antwortdienste?
Viele Unternehmen und Organisationen haben eine Hass-/Hass -Beziehung zu ihren Telefondiensten aufgebaut. Die Bereitstellung des Telefonzugriffs zur Öffentlichkeit kann zu erhöhtem Umsatz oder einer effektiven Kommunikation mit Kunden führen. Dies bedeutet jedoch auch, dass gut ausgebildete Mitarbeiter die zusätzliche Arbeitsbelastung hinzufügen können. Ein Unternehmen kann möglicherweise nicht rund um die Uhr laufen, aber die Telefongesellschaft schläft nie. Hier füllen die Antwortdienste eine wichtige Nische im Geschäft aus. Ein Arzt oder Anwalt kann beispielsweise Anrufbeantworter für Notrufe einstellen, um Notrufe zu erledigen. Diese Anbieter von Anrufbeantworter erhalten übertragene Anrufe von der Geschäftsgrenze des Kunden und stellen normalerweise ihre Grenzen als Hausmeister fest. Wichtige Anrufe können in eine Kontakt -Telefonnummer gepatcht werden, aber andere werden empfohlen, den Kunden direkt nach seiner Rückkehr zum Amt anzurufenz. B.
Jetzt, da Telekommunikationsdienste für Unternehmen so fortgeschritten sind, hat sich auch die Rolle der Antwortdienste geändert. Unternehmen können jetzt die meisten ihrer Routineanrufe an professionelle Telefonempfangsgeräte, die für das Verständnis ihres Systems ausgebildet sind, "bewirtschaftet" können. Aufrufe nach Beschäftigungsreferenzen können beispielsweise durch Beantwortung von Diensten mit Zugriff auf Personalaufzeichnungen behandelt werden. Konsumordnungen nach der Geschäftszeit können auch mit spezifischen Kataloginformationen über ein individuelles Computerprogramm übernommen werden.
Antwortdienste können auch kleinere Unternehmen helfen, größer zu sein. Die Mitarbeiter des Beantwortungsdienstleistungsunternehmens können häufig als Mitarbeiter des Unternehmens des Kunden aufgeführt werden. Anstatt zusätzliche Vertriebsmitarbeiter oder Rezeptionisten einzustellen, kann ein kleineres Unternehmen vorschlagen, dass Anrufer nach "Sheila oder Bill" zu einer voranordneten gebührenfreien Nummer fragen. Kunden werden möglicherweise nie merken, dass Sheila aND Bill arbeitet tatsächlich für ein Beantwortungsdienstleistungsunternehmen. Einige Antwortdienstleistungsunternehmen schulen sogar Arbeitnehmer, um aktive Telefonvertreter für ihre Kunden zu werden.
Antwortdienste variieren stark in Preis und Flexibilität. Ein grundlegender Anrufbeantworter -Service kann nur ein paar Dollar pro Monat berechnen, aber Telefonanrufe können von Personen entworfen werden, die mit den Bedürfnissen eines bestimmten Kunden nicht vertraut sind. Professionelle Antwortdienste können ihre Pläne in der Regel entsprechend den Anforderungen des Kunden anpassen. Einige bezahlte Schulungssitzungen können beteiligt sein, bevor die zugewiesenen Arbeitnehmer die Telefonleitungen übernehmen können. Höhere Antwortdienste können alles von Telefonnachrichten bis hin zu Versand bis hin zu Telefonverkäufen bereitstellen. Diese Dienstleister werben stark in Handelsmagazinen und im Internet. Einige können eine erhebliche Einrichtungsgebühr erheben, während andere einen pauschalen monatlichen Preis für eine gebührenfreie Nummer und die Dienstleistungen ihrer Mitarbeiter anbieten.