Was sind Antwortdienste?

Viele Unternehmen und Organisationen haben eine Hass-/Hass -Beziehung zu ihren Telefondiensten aufgebaut.Die Bereitstellung des Telefonzugriffs zur Öffentlichkeit kann zu einem erhöhten Umsatz oder einer effektiven Kommunikation mit Kunden führen. Dies bedeutet jedoch auch, dass gut ausgebildete Mitarbeiter die zusätzliche Arbeitsbelastung hinzufügen können.Ein Unternehmen kann möglicherweise nicht rund um die Uhr laufen, aber die Telefongesellschaft schläft nie.Hier füllen die Antwortdienste eine wichtige Nische im Geschäft aus.

Frühe Antwortdienste konzentrierten sich hauptsächlich auf die Aufnahme von Nachrichten für Kunden nach normalen Arbeitszeiten oder während der Ferien.Ein Arzt oder Anwalt kann beispielsweise Anrufbeantworter für Notrufe einstellen.Diese Anbieter von Anrufbeantworter erhalten übertragene Anrufe von der Geschäftsgrenze für Kunden und stellen normalerweise ihre Grenzen als Hausmeister fest.Wichtige Anrufe können in eine Kontakt -Telefonnummer durchlaufen werden, andere werden jedoch empfohlen, den Kunden direkt nach seiner Rückkehr ins Büro anzurufen.Auch verändert.Unternehmen können nun die meisten ihrer routinemäßigen eingehenden Anrufe an professionelle Telefonrezeptionisten ausgebildet, die für das Verständnis ihres Systems ausgebildet sind.Aufrufe nach Beschäftigungsreferenzen können beispielsweise durch Beantwortung von Diensten mit Zugriff auf Personalaufzeichnungen behandelt werden.Konsumordnungen nach der Geschäftszeit können auch über ein maßgeschneidertes Computerprogramm mit spezifischen Kataloginformationen übernommen werden.Die Mitarbeiter des Beantwortungsdienstleistungsunternehmens können häufig als Mitarbeiter des Kundenunternehmens aufgeführt werden.Anstatt zusätzliche Vertriebsmitarbeiter oder Rezeptionisten einzustellen, kann ein kleineres Unternehmen vorschlagen, dass Anrufer nach Sheila oder Rechnung zu einer gebührenfreien Anzahl von gebührenfreiem Gebühren bitten.Kunden werden möglicherweise nie merken, dass Sheila und Bill tatsächlich für ein Beantwortungsdienstleistungsunternehmen arbeiten.Einige Antwortdienstleistungsunternehmen schulen sogar Arbeitnehmer, um aktive Telefonvertreter für ihre Kunden zu werden.

Die Beantwortungsdienste variieren stark in Preis und Flexibilität.Ein grundlegender Anrufbeantworterdienst kann nur einige Dollar pro Monat berechnen, aber Telefonanrufe können von Personen entworfen werden, die mit den Bedürfnissen eines bestimmten Kunden nicht vertraut sind.Professionelle Antwortdienste können ihre Pläne in der Regel entsprechend den Bedürfnissen der Kunden anpassen.Einige bezahlte Schulungssitzungen sind möglicherweise beteiligt, bevor die zugewiesenen Arbeitnehmer die Telefonleitungen übernehmen können.Höhere Antwortdienste können alles von Telefonnachrichten bis hin zu Versand bis hin zu Telefonverkäufen bereitstellen.Diese Dienstleister werben stark in Handelsmagazinen und im Internet.Einige können eine erhebliche Einrichtungsgebühr erheben, während andere einen pauschalen monatlichen Preis für eine gebührenfreie Nummer und die Dienstleistungen ihrer Mitarbeiter anbieten.