Was sind wichtige Leistungsindikatoren?

Einfach gesagt, wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) sind Messungen der Leistung, Tools, die von Organisationen verwendet werden, um ihren Fortschritt und ihren Erfolg bei der Erreichung des Zwecks der Organisation zu verfolgen.Sie bestehen aus einer Reihe vorgegebener messbarer Ziele für eine Organisation und können jeden Aspekt einer Organisation einbeziehen, die für ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung sind.Um effektive KPIs zu schaffen, muss eine Organisation eine Mission mit klar definierten Zielen haben.Vage Ziele, wie zum Beispiel die besten in der Branche, werden nicht funktionieren, weil sie zu weit gefasst sind.Die Ziele müssen messbar und von den an der Organisation beteiligten Personen vereinbart werden.

Schlüsselleistungsindikatoren können in einer beliebigen Kombination von Berichten, Tabellenkalkulationen oder Diagrammen dargestellt werden.Sie bieten einen visuellen Echtzeit-Schnappschuss für die Stärke eines Unternehmens oder einer Organisation basierend auf den spezifischen vordefinierten Maßnahmen.Die Methode, bei der sie angezeigt werden, variiert, da sie stark von dem gemessenen Ziel und seiner Zielgruppe abhängt.

Diese Maßnahmen variieren je nach Art des Geschäfts und ihrer Ziele von Organisation zu Organisation und können entweder finanziell oder nicht finanziell sein.Zum Beispiel kann ein Lkw -Unternehmen den Vergleich der Anzahl der Lkw -Unfälle mit ihren Fahrern verwenden, die pro Strecke zum nationalen Durchschnitt zurückgekehrt sind.Dies wäre eine Möglichkeit, ihre Sicherheitsrekord zu verfolgen.Eine Notfall -Gesundheitseinrichtung kann die durchschnittliche Wartezeit für die Behandlung von Patienten pro Tag nutzen, wodurch sie feststellen können, ob die Anpassungen an Personalniveaus oder Schulungen wünschenswert sind.

In der gleichen Sicht kann ein Unternehmen, das Umsatztum tätig, den Prozentsatz der neuen Kunden verwendet, die von bestehenden Kunden als wichtige Leistungsindikatorin bezeichnet wurden.Das gleiche Vertriebsunternehmen könnte auch einen prozentualen Vergleich des Gewinns des laufenden Jahres mit dem Gewinn des Vorjahres mit einem Ziel eines bestimmten Prozentsatzes pro Jahr verwenden.

Sobald ein wichtiger Leistungsindikator definiert ist, wird es selten geändertOrganisationsänderung.Um nützlich zu sein, ist es sehr wichtig, dass diese Ziele die gleiche Definition von Jahr zu Jahr konsequent aufrechterhalten, damit der Fortschritt der Organisation effektiv überwacht werden kann.Auf diese Weise können Geschäftspraktiken und/oder strategische Planung erneut untersucht werden, wenn ein Rückgang der definierten Ziele im Gange ist.