Was sind die verschiedenen Arten von Kundendatenbank?
In vielen Dienstleistungsbranchen ist das Sammeln und Verwalten von Informationen über den Kunden eine wichtige Methode, um den Umsatz für ein Unternehmen zu steigern.Eine Kundendatenbank ist ein Computerdateisystem, das die Kunden eines Unternehmens verfolgt.Diese Datenbank kann konfiguriert werden, um bestimmte Kundenprofile zu verfolgen.Diese Sammlung von Informationen kann verwendet werden, um Treueprogramme, Garantieprogramme, Kundenfragen und Aufbewahrungsprogramme zu verwalten.Jede Datenbank ist so konzipiert, dass sie einem Unternehmen Marketinginformationen zur Verfügung stellen können, mit denen der Kundenstamm aufbewahrt und erweitert werden kann.
Ein Kundenbindungsprogramm soll die Ausgabenmuster einer Person verwalten.Diese Treueprogramme bieten dem Kunden Vorteile, einschließlich Reisen, Gutscheinen oder Bargeld.Diese Art von Programm stützt sich auf eine Kundendatenbank, die die Ausgabengewohnheiten des Kunden verfolgt.In der Regel werden diese Ausgabengewohnheiten in Preisverleihungspunkte umgewandelt, die sich in tatsächlichen Bargeld ansammeln können.
Ein Garantieprogramm ist die Kundendienstpolice für Dienstleistungen und Produkte.Die Richtlinie bietet den Kunden eine Möglichkeit, Produkte im Falle von Mängel oder Fehlern zurückzugeben, die im Laufe der Zeit auftreten können.Das Garantieprogramm wird in der Regel für teure Produkte wie Geräte, Automobile und Häuser verwendet.Diese Art von Programm hängt von einer Kundendatenbank ab, die die Personen verfolgt, die für diese Art von Service bezahlt haben.
In der Regel muss ein Kunde beim Kauf eines Produkts eine zusätzliche Gebühr für eine erweiterte Garantie zahlen.Die Kundendatenbank verfolgt den Wert und die Lebensdauer der Versicherungspolice.Jedes Garantieprodukt wird für eine bestimmte Dauer eines einzelnen Produkts gekauft.Die meisten Garantiedatenbanken umfassen enorme Datenmengen zu Produkten, Mängel und Kunden. Eine Kundenproblemdatenbank ist eine spezielle Informationen zur Ausübung von Problemen, die in der Regel von großen Unternehmen verwendet werden.Diese Art von Datenbank wird im Allgemeinen von Unternehmen verwendet, die insbesondere auf den Kundenservice angewiesen sind, um ihr Geschäft auszubauen.Dies schließt Banken, Kabelunternehmen und Internetanbieter ein. Ein Problem mit der Datenbank verfolgt Kunden basierend auf Support -Anforderungen für die von ihnen verwendeten Produkte.Die Kundendatenbank für Support Centers bietet eine detaillierte Überprüfung der von einem bestimmten Kunden beanspruchten Probleme und die Problemlösung.Dies bietet dem Unternehmen Rechenschaftspflicht, um zukünftigen Kundenbeziehungen zu helfen. Viele Banken verwenden eine Kundendatenbank, um die von jedem Kunden verwendeten Produkte zu verfolgen.Dies umfasst Hypotheken, Autokredite und Kreditkarten.Die Kundenbindungsdatenbank wird von der Bankbranche verwendet, um zusätzliche Bankprodukte zu verkaufen.Wenn eine Person die Bank anruft, wird dem Begleiter ein Kundenprofil vorgestellt, der die Produkte des Kunden umreißt.Dies hilft dem Begleiter, zusätzliche Produkte basierend auf den Bedürfnissen der Kunden zu verkaufen.